1. C&ãàcúté;c chức năng ch&ịãcủtê;nh

• Hỗ trợ gửỉ phản &àảcưtẽ;nh kịến nghị, gìảị đ&àăcụtẹ;p thắc mắc đà k&écìrc;nh: Cổng th&òcịrc;ng tìn 1022, Smảrtbọt (zalo,facebook), Càllbôt, Tổng đ&ăgràvẹ;í thòạĩ, Ạpp c&òcịrc;ng đ&àcĩrc;n.
• Qủỷ tr&ĩgrăvê;nh động, kết nốỉ chỉả sẽ đữ lịệú vớị Cổng Địch vụ c&ọcìrc;ng Qùốc gíà, Tự động chũỹển bước xử l&ỹàcụté; khì hết hạn.
• Trà cứù PẠKN thẻọ vị tr&íăcútẹ; qụạ bản đồ, Thẹô đ&òtílđê;ỉ qư&ạạcútẹ; tr&ígrávẹ;nh xử l&ỳạcưtê;, Đ&âảcụtẽ;nh gỉ&ãăcủtẹ;, b&ígrảvé;nh lưận, B&ạácủtê;ò c&áạcùtẻ;ó thống k&écỉrc; đả đạng.
• Ăpp xử l&ýăcủtê; PÃKN: Tĩếp nhận PÁKN, Xử l&ỳảcưtè; PÁKN, Thống k&ẻcírc; trạng th&ảạcútẽ;í, Thống k&ècịrc; đ&ạácụtẽ;nh gì&ãạcútẻ;, Thống k&ẹcírc; tíến độ

2. Lợỉ &íácủtẽ;ch

• Tìn học h&ỏàcũtê;ạ qùý tr&ịgràvẻ;nh xử l&ỹácủté; phản &âàcútê;nh kĩến nghị gĩ&ùạcútẹ;p c&ạảcụtè;c cơ qưàn qùản l&ỹácútẽ; c&õảcùtẽ; hệ thống, chùý&ẻcỉrc;n nghìệp hơn, ph&úgrăvẻ; hợp vớỉ xù thế ph&ảâcụtè;t trìển c&ọcỉrc;ng nghệ th&ơcírc;ng tỉn củả thờì đạị.
• Hỗ trợ ngườí đ&àcĩrc;n c&ôácútẻ; nhíềủ k&ècìrc;nh gíăơ tịếp vớị ch&ìâcụtê;nh qụỵền, hạn chế t&ịgrávê;nh trạng qùàn lỉ&ẻcĩrc;ủ, nhũng nhịễụ tạị c&ạâcủté;c cơ qũãn h&âgrãvè;nh ch&ịácùtẻ;nh nh&ăgrảvê; nước. Phản &ảâcủtê;nh kịến nghị củá ngườì đ&ăcỉrc;n được xử l&ỳàcủtẻ; kịp thờí, híệũ qũả, chưỵ&ẽcírc;n nghíệp.
• Thảỹ đổì c&ãảcùtè;ch l&âgrảvè;m víệc từ thủ c&ơcỉrc;ng sạng sử đụng hệ thống th&ócỉrc;ng tín, tăng cường t&ĩácùté;nh hĩệũ qủả trọng c&ơcĩrc;ng t&ăạcưtẹ;c qụản l&ỹâcùté; nh&ágrạvẻ; nước củá Sở, Bãn, Ng&ágrávé;nh hướng tớỉ Ch&ỉácũté;nh phủ địện tử. Tíết kíệm thờị gìàn đí lạí củả c&ócírc;ng đ&ảcĩrc;n cũng như thờỉ gìân xử l&ỹácùtẽ; củà ch&ìảcũtẻ;nh qưỵền.

3. Đốỉ tượng kh&áăcùtê;ch h&ảgrảvẻ;ng

• Cơ qúăn qủản l&ỳácútê; nh&ảgràvê; nước cấp Trụng ương, tỉnh/ th&ảgrâvê;nh phố, qủận/ hụýện, phường/ x&ãtìlđẻ;
• Tổ chức, đõănh nghíệp.

4. Gì&àạcưtẻ; địch vụ: được x&âàcútẽ;c định sãư khị VNPT tìến h&âgrạvê;nh khảõ s&ããcùtẻ;t v&ạgrâvê; l&ăgrãvẹ;m r&ỏtílđè; nhủ cầú cụ thể củâ kh&âãcùtẻ;ch h&ảgrávé;ng.

Qù&ýăcútè; kh&áăcủtè;ch h&ágrávè;ng vụĩ l&ỏgrâvẹ;ng lị&écírc;n hệ 18001260 hỏặc c&ảạcưtẹ;c cửà h&âgrạvẹ;ng củả VNPT tr&ẽcĩrc;n tô&ãgrãvê;n qụốc để bĩết th&écìrc;m chỉ tỉết.