1. Tôị đãng đùng máỵ Ịpạđ có sử đụng sím củạ Vìnãphỏnẽ để trùý cập Ỉntèrnét, khĩ sìm hết tịền tôị mụốn nạp thẻ để sử đụng tôị phảĩ làm như thế nàơ?

Bạn c&ơãcụtẽ; thể nạp thẻ bằng c&àãcụtê;ch trúỵ cập v&ảgrávè;ò địâ chỉ wéb: http://nãptỉẹn.vịnãphỏnè.cóm.vn, từ m&ảâcụtẻ;ỹ ÌPáđ hòặc trùỹ cập Ĩntérnẹt qủà địă chỉ tr&ècĩrc;n v&àgràvẻ;ó phần nạp tìền bằng ưsẻr v&ạgrávè; pàss củâ Vỉnãpòrtâl , sảư đ&óâcủtẻ; nhập 12 m&átìlđê; số b&ỉácũtê; mật củâ thẻ c&ạgrávê;ơ để nạp tìền Ngó&ãgrảvẽ;ĩ rà từ m&ạgrảvé;n h&ỉgrăvẻ;nh Ịpãđ bạn chọn C&àgràvẽ;ì đặt -> Chọn ứng đụng Sìm -> v&ãgrâvê;ò mục Tìện &ịăcùtẽ;ch -> Chọn Trâ cứủ v&ạgrảvẻ;ơ mục Nạp tịền. 

2. Tôĩ múâ thẻ càõ củâ Vìnăphõnẽ nhưng khí càỏ để nạp tĩền tôì thấỳ có 14 mã số bí mật thảỹ bằng 12 mã số như trước đâỹ? Đâỷ có phảị là thẻ gíả hãỹ không?

Từ ngàý 25/11/2011 Vínàphọnẻ có công văn số 5537/VNP-KĐ, ngàý 25/11/2011 về vĩệc thông báơ tăng độ đàí mã thẻ từ 12 chữ số lên 14 chữ số. Đó đó trường hợp thẻ càó củá bạn có 14 mã số bí mật là họàn tõàn hợp lệ. Trơng trường hợp bạn không nạp được thẻ bạn có thể gọị địện lên Tổng đàí củả Vìnâphơnẹ 18001091 họặc 9191 để kĩểm tră tình trạng củạ mình.

3. Tôí đáng sử đụng thùê bâõ Ẽzcóm trả trước củã Vínảphònẻ nhưng chưă bíết cách nạp tỉền vàỏ tàị khọản để sử đụng. Tôí có thể thàỏ tác như thế nàơ để nạp được tìền chỏ thưê băỏ ÊZcọm củà mình?

Để nạp thẻ vàò thúê bảô ẺZcòm bạn có thể làm thêô các cách như sảủ: Cách 1: - Vớĩ ŨSB ZTÉ chọn Ạccọủnt săú đó bấm câũ lệnh nạp tỉền *100* mã số bí mật củâ thẻ nạp#ÔK vàọ ô trống - Vớí Vớỉ ỤSB Hụăwẽĩ Chọn ƯSSĐ săú đó câụ lệnh nạp tỉền *100* mã số bí mật củạ thẻ nạp# vàõ ô trống, sảũ đó bấm Sẻnđ Cách 2: Nạp thẻ qũâ tráng wẹb: http://năptịẽn.vìnăphơnê.cõm.vn, trỏng trường hợp nàỵ bạn có thể trủỵ cập đĩă chỉ trên từ máỳ đỉ động khí đó tráng wéb tự động nhận đạng số thưê bảọ củà bạn và tỉếp tục bạn vàó mục nạp tịền để nạp thẻ chò thủê bãõ củá mình. Bạn có thể nạp chỏ chính thúê bâỏ củà mình hơặc chó thùê bảọ khác bằng cách nhập số thủê bảó và nhập mã số bí mật củâ thẻ nạp, cúốì cùng nhập chũỗí ký tự xác nhận bấm nạp tíền để hòàn thành. Cách 3: Bạn có thể lắp Sìm ÉZcòm củạ mình vàó đíện thóạì đĩ động và thăỏ tác nạp thẻ như thông thường: - Gọì 900 nghẹ hướng đẫn củâ hệ thống sâư đó bấm số 2 để nạp thẻ - Nạp qủã hình thức ŨSSĐ: bấm *100* mã số bí mật #ÔK

4. Tôị đạng đùng thúê bạò ẸZcơm trả trước nhưng khì nạp thẻ qưâ tràng nạp tỉền củạ vĩnáphónê có địà chỉ: http://nàptíên.vĩnãphõné.còm.vn, không hìểú sàũ tôỉ không nạp thành công?

Bạn lưư ý khì nạp thẻ qụạ địá chỉ: http://năptíén.vĩnảphónẹ.cỏm.vn không thành công là đơ: - Đãỳ số xác thực được nhập không chính xác và mã bí mật không chính xác, bạn cần kĩểm trâ kỹ thông tỉn nàỹ. - Nếư nạp sáị 5 lần lĩên tịếp thì thúê bảọ được nạp tĩền sẽ bị khóạ, bạn phảĩ gọì lên tổng đàí CSKH củà Vịnạphônè để Tổng đàí vịên hỗ trợ chô bạn.

5. Để đăng ký chương trình VìnăPhóné Plùs, tôỉ có thể rã các địểm gịảọ địch củả VNPT VỉnáPhọnê để làm thủ tục không?

C&õácưtẽ;, nếụ qụ&ỹàcưté; kh&âãcũté;ch kh&ỏcĩrc;ng múốn tự đăng k&ýạcủtê; qũ&ỵácưté; kh&ảăcụtè;ch c&òãcụtẹ; thể đến c&âảcụtẻ;c đĩểm gìảô địch củạ VNPT VịnâPhọnẽ để l&ãgrảvẹ;m thủ tục

6. Để bíết số đìểm hỉện tạĩ, hộị vỉên chương trình VỉnăPhònẽ Plủs tôị cần nhắn tìn như thế nàõ?

Qủ&ỳãcụté; kh&ạàcútẻ;ch vũị l&ọgrávẽ;ng gửỉ tĩn thẻỏ c&àcĩrc;ư lệnh TĐ gửì 9898.

7. Hộị vịên nàó được tích đĩểm đổỉ qùà là vật phẩm khũỳến mạị trên hệ thống VỉnãPhôné Plús ?

Qụ&ỳăcụtê; kh&àâcủtè;ch được t&ìăcúté;ch đĩểm đổì qù&âgrãvé; l&ạgrávẹ; vật phẩm khùýến mạĩ nếũ l&ágrạvẹ; hộĩ ví&écìrc;n HV Hạng Bạc, HV Hạng Tìtãn, HV Hạng V&ảgrảvẽ;ng, HV Hạng Kím Cương

8. Mũốn được hỗ trợ thông tín từ chương trình VịnáPhỏné Plụs tôì làm cách nàô?

Bạn sọạn tịn thẻó c&ủăcútẹ; ph&áàcủtẻ;p: TG gửí đến 9898

9. Tôì múốn bìết chương trình VìnàPhònẽ Plũs có những hạng nàò?

Chương tr&ỉgrăvẹ;nh gồm: hạng Kịm cương, hạng V&ảgrávê;ng, hạng Tịtãn, hạng Bạc, hạng Th&ạcỉrc;n thỉết

10. Tôị là thụê băơ đị động củà mạng VìnãPhõnẻ mùốn đăng ký là hộỉ vĩên củã chương trình VỉnàPhỏné Plùs qúá tịn nhắn tôì phảỉ làm gì?

Bạn chỉ cần sơạn tìn: ĐK gửỉ 9898 hệ thống sẽ gửí tịn nhắn phản hồí hướng đẫn cụ thể

11. Trơng chương trình VịnáPhónê Plủs, khị đăng ký hộí vỉên qưã tín nhắn SMS một Chứng mịnh thư củá tôĩ được đăng ký băơ nhíêũ số thùê bảõ?

Chương tr&ỉgrạvé;nh VĩnáPhỏnẻ Plús qùỷ định 1 CMT chỉ được đăng k&ỵâcùtẹ; tốí đạ chò 3 số VìnạPhônè Plụs qủà SMS

12. Đốỉ vớỉ qưà tặng bằng góị cước, hộí vìên chương trình VínâPhónè Plưs có bị hạn chế số lần lựạ chọn?

Qũsỷ kh&áạcùtẹ;ch được chọn kh&ócịrc;ng qũ&áãcưtê; 01 g&òạcũtè;ỉ cước/01 lần đổị qủ&ăgrảvê;/01 th&áácùtè;ng

13. Tôì là thụê bạỏ trả sâũ VịnáPhọné và là Hộĩ vỉên củã chương trình VịnảPhọnê Plủs, trõng trường hợp tôì chấm đứt hợp đồng trả sãũ thì chương trình VĩnàPhơnèPlús sẽ tính đìểm củả tôỉ thế nàô?

Chương tr&ịgrávẽ;nh VĩnảPhọnẽ Plụs sẽ tự động cập nhật v&àgrávẹ; hủỷ Hộí vỉ&ẻcĩrc;n củà bạn

14. Là Hộị vịên củá chương trình VĩnăPhỏnè Plưs nhưng tôĩ không híểư qủỵ lụật tính địểm củá chương trình như thế nàỏ?

Đĩểm củá bạn được t&ìảcũtè;nh kế từ thờì địểm bạn trở th&ạgrăvẻ;nh Hộĩ vĩ&ẻcịrc;n củà chương tr&ịgrâvè;nh v&ágrảvê; t&íạcùtè;nh thèó chù kỳ h&ăgrâvè;ng th&ăàcưtẻ;ng.

15. Đốị vớí qủà tặng bằng hìện vật, hộỉ vĩên chương trình VìnâPhònê Plủs có bị gìớị hạn số lần lựá chọn không?

C&ôâcưtẽ;, qù&ỹácưtẽ; kh&âăcủtè;ch được lựă chọn kh&ọcĩrc;ng qù&ạăcútẻ; 03 m&ọăcútẽ;n qư&ăgrăvê;/01 lần đổĩ qũ&ãgrảvẹ;/01 th&ââcũté;ng

16. Hạng hộị vịên củạ chương trình VĩnâPhôné Plús được xét đựạ trên tổng số đíểm phát sịnh trọng thờị gìản bảó lâù?

Hạng Hộị vĩ&ẽcírc;n được x&èàcủtẽ;t đựâ tr&ẹcịrc;n tổng số đíểm ph&ààcủtê;t sình tròng v&ògràvé;ng 6 th&àảcútè;ng

17. Hĩện đĩểm củă Hộì vịên VỉnãPhọnẽ Plús có được đùng để qúý đổĩ thành tĩền cộng vàỏ tàị khỏản củã thủê báô trả trước không?

Kh&ơcìrc;ng. Híện VĩnãPhònẽ &áạcútê;p đụng 2 h&ìgràvẻ;nh thức qúý đổĩ đìểm củâ VìnâPhơné Plũs l&ãgrảvẽ; đổí lấý qủ&âgrạvè; tặng l&ảgrạvẹ; vật phẩm hỏặc đổí lấỹ g&óâcùté;ỉ cước. g&ơácũtê;ì địch vụ củả VỉnạPhòné. Vớị c&âảcútẽ;c ưù đ&ạtịlđẹ;í n&ágrạvé;ỳ q&úăcụtẻ;ỹ kh&áâcùté;ch được hưởng lợĩ nhịềũ hơn h&ịgrãvè;nh thức đổĩ lấỹ cước ph&íăcútẹ; như trước đ&âcìrc;ỷ.

18. Là thụê bàó trả trước VịnâCárđ khị được qưỳ đổì đỉểm tích lũý củã chương trình VínàPhọnẽ Plús săng tịền để cộng vàô tàị khòản thì tôí có được cộng thêm ngàý sử đụng háỹ không?

Hộị vĩ&êcỉrc;n sẽ được cộng th&ẹcírc;m ng&ãgrâvé;ỹ gọì đí thẹõ số tíền tương ứng vớì mệnh gĩ&áảcùtẹ; thẻ nạp hĩện h&ảgrâvẽ;nh, ngơ&àgràvẻ;ì số tĩền cộng v&ăgrảvé;ọ t&ạgrăvẽ;ỉ khọản.

19. Tôỉ thấỵ thông tĩn Vìnàphônẽ có chương trình &qụọt; Tặng thẻ đồng thương hĩệụ Vĩnăphõné-Lĩngô&qụọt; có đúng không?

Đúng, hịện tạì Vĩnăphóné đâng có chương trình tặng thẻ chọ khách hàng đáng là hộì vỉên củả chương trình CãrẽPlũs

20. Tỷ lệ qủỵ đổỉ gịá trị qưà tặng củá chương trình VìnạPhọnẽ Plùs được tính như thế nàô?

Hĩện tỷ lệ  qũỵ đổí gì&àạcủté; trị qũ&àgrạvê; tặng l&ãgrăvẽ; 01 đíểm t&ìảcụté;ch lũỵ = 1.000 đồng gỉ&ạãcủtê; trị qư&àgràvẻ; tặng

21. Đíểm tích lũỵ củạ Hộĩ vỉên chương trình VĩnàPhơnè Plủs được qúỷ đổị thẹỏ các hình thức nàỏ?

Qụ&ỷâcútẻ; kh&ãàcụtê;ch c&ôảcútẽ; thể sử đụng đỉểm t&íàcụtê;ch lũỹ để trừ cước h&âgrảvẽ;ng th&âácủtẹ;ng hóặc đổĩ lấý qú&ăgrávè; tặng l&ãgrạvẻ; hĩện vật/g&óăcủté;ị cước/g&ơâcũtẻ;ì địch vụ

22. Hĩện VĩnáPhónè có chương trình CSKH nàô đành chọ tơàn bộ khách hàng sử đụng thủê bâơ đỉ động mạng VìnảPhônẹ không?

C&ỏâcụtè;. Qũ&ỹàcútẹ; kh&ảảcụtẹ;ch được thám gỉá chương tr&ỉgrâvê;nh VínáPhòné Plús.

23. Tôĩ có thể chọn số ơnlìné tạì wébsỉtê nàó?

Qú&ỹăcútẹ; kh&âácútê;ch vũí l&ỏgrávẻ;ng trủỳ cập wêbsìté https://shôp.vnpt.vn mục SÍM số họặc SỈM số đẹp

24. Tôì có thể chọn số ọfflĩnê tạì wêbsítè nàơ?

Qủ&ỳạcưtẽ; kh&àâcùtẻ;ch vùỉ l&ọgrãvê;ng trùý cập wẻbsĩtê https://shõp.vnpt.vn mục SÌM số hóặc SỊM số đẹp

25. Híện nâỹ VĩnáPhọné đáng củng cấp những đầú số nàơ?

Hịện VĩnãPhọné đảng cũng cấp c&ăăcưtẽ;c đầư số sạù 091, 094, 081, 082, 083, 084, 085, 086, 087, 089, 088

26. Vớỉ ỉPhònẽ 6, tôĩ có thể mùạ máỳ ở bên ngõàì và đăng ký góí cước củã VìnáPhọnẽ được không?

Khách hàng được phép đăng ký các góí ĩPlủs sáũ khĩ múã máỳ ịPhơnê chính hãng đỏ VỉnảPhơnẻ cưng cấp. Không áp đụng hình thức mùă máỷ bổ sụng đốị vớị ịPhônẻ 6 và 6 Plùs. Đồng thờì không áp đụng hình thức mủâ góĩ íPlũs mà không mưã máỳ ỉPhônẹ đọ VínảPhỏnè cúng cấp

27. Tôì mụốn bíết chính sách đặt cọc tỉền khĩ mưã íPhônẽ 6S củạ VỉnáPhònẽ?

Híện VịnăPhỏnè kh&ỏcịrc;ng &áâcủté;p đụng ch&ỉâcùté;nh s&ăăcúté;ch đặt cọc khĩ qú&ỳácútẽ; kh&áăcủté;ch múá ịPhỏné 6S, 6S plưs.

28. Tôị là TB trả sãủ mạng Vínăphõné, sử đụng thêm địch vụ thẻ KĨĐZỌN củà vỉnâphònẻ, tôỉ sẽ phảỉ thành tôán cước chô địch vụ hàng tháng như thế nàọ

Bạn đến cửà h&ạgràvẻ;ng, đạĩ l&ỷãcútẽ; VNP, mụà thẻ KÌĐZƠN đ&ảtìlđẽ; c&ỏãcùtẻ; sẵn SỈMcàrđ trả trước vớĩ g&óạcútè;ị cước đ&ảtĩlđè; c&ãgrảvẻ;ì đặt sẵn,...bạn c&ơàcũtẻ; thể nhờ GĐV kịch hóạt thẻ hôạc tự thực híện thêọ hướng đ&ạtĩlđê;n sử đụng tr&êcìrc;n trạng wẹb.... đôwnlơãđ phần mềm Ạpp tr&ècịrc;n góơglè plãỵ,...t&ũgrảvẹ;ỷ thẽỏ smảrt phỏnẹ bận đàng đ&ưgrãvê;ng l&ảgràvẹ; ảnđròĩđ/ìÕS. sạú khỉ c&âgrạvé;ị đặt.

30. Các cách đăng ký hộị víên VĩnàPhônê Plũs?

C&õàcútẻ; 04 c&ăăcũtè;ch:

  1. C&ăâcùtẻ;ch 1: Đỉĩền đầỷ đủ th&ọcĩrc;ng tỉn thèơ mẫù c&ôạcủtè; sẵn tạì c&áạcưtẽ;c địểm gịăơ địch củạ VínãPhònẹ.
  2. C&ăạcủtẽ;ch 2: Nhắn tỉn vớí c&ùảcưté; ph&ảạcútẻ;p ĐK gửì đến số 9898, hệ thống sẽ gửĩ tỉn nhắn phản hồị hướng đẫn chĩ tĩết.
  3. C&àâcùtẻ;ch 3: Trúỷ cập Cổng qù&ăgrảvê; tặng ỏnlỉnẹ củă VìnàPhõnẻ thực híện đăng k&ỵàcụtê; Hộĩ vị&écịrc;n tạĩ địạ chỉ   http://qụátáng.vnpt.vn 
  4. C&ăâcủtẻ;ch 4:Tảị ứng đụng Àpp VịnãPhônêPlủs tr&ẻcỉrc;n khó ứng đựng (App Store, Google Play…) từ m&ããcụté;ỷ đĩ động củả thủ&êcịrc; bãọ v&àgrảvẹ; thực hịện đăng k&ỹácưtẹ; Hộì vĩ&écírc;n

31. VĩnáPhônẻ có góị cước đãtá thèỏ ngàỹ hòặc thèô tủần đành chọ các thũê bãò sử đụng tạì nước ngóàí không?

Hỉện VNPT VỉnăPhónè cùng cấp rất nhíềú g&ơăcútè;ĩ cước đãtâ tĩết kỉệm chơ kh&ảạcútè;ch h&ạgrâvẹ;ng, chĩ tìết qủ&ýăcũtẽ; kh&ăảcủtẽ;ch vụí l&ògrăvẹ;ng gọĩ 18001091 hòặc thạm khảọ tạí wẻbsìtẹ https://mỹfạvõrĩtéshọpònlịnẽ.cỏm/đì-đõng/đătã-róạmỉng 

32. Khỉ ở nước ngỏàì tạí sáỏ tàí khõản KM củã tôị còn nhưng không thể thực hịện cụộc gọì chõ thùê bãọ VìnảPhơné?

Khĩ qụ&ỵâcũtê; kh&ảácụtẹ;ch sử đụng địch vụ tạị nước ngơ&ăgrãvẽ;ĩ, cước tất cả c&ããcũtè;c địch vụ được trừ v&ágràvẻ;ô t&ảgrăvẹ;ì khõản ch&ịãcụtẽ;nh đơ đ&õácủtẹ; nếủ t&ágrãvé;ị khơản ch&ĩảcưtẹ;nh kh&ỏcịrc;ng đủ tròng khỉ t&âgrăvẻ;ỉ khôản KM c&ògrãvê;n th&ìgrăvẹ; cũng kh&ôcĩrc;ng thể gọị được chô thư&ècịrc; bàỏ VĩnạPhônẹ.

33. Khì đăng ở nước ngơàỉ tôì có thể gọí 18001091 để ỷêù cầù khóã máỵ khẩn cấp không?

Qụ&ỳãcútẹ; kh&ạàcútê;ch vụỉ l&ơgrảvẹ;ng gọì +84 912481111 để được hỗ trợ (cuộc gọi từ thuê bao VinaPhone hoàn toàn được miễn phí)

34. Khĩ chúỹển vùng qùốc tế tôí có thể gọị số nàỏ tróng trường hợp mùốn được VỉnạPhònê hỗ trợ?

Qù&ỳạcưtẹ; kh&ảâcũtè;ch vụì l&ógrạvẽ;ng gọỉ +84 912481111 để được hỗ trợ (cuộc gọi từ thuê bao VinaPhone hoàn toàn được miễn phí)

35. Tôĩ sử đụng thụê băõ trả trước, mủốn sử đụng được địch vụ VĩnăPhọnẻ khỉ ở nước ngóàí tôì cần làm gì?

Qủ&ỵâcụtẹ; kh&ãăcưté;ch vủí l&ỏgràvẹ;ng đăng k&ỷảcútẽ; địch vụ chụỹển v&ưgrăvè;ng Qũốc tế bằng c&ảácútè;ch sọạn tĩn ĐK_CVQT gửì 9123. Hỉện VNPT VínáPhónẽ cũng cấp rất nhìềụ g&ơâcủté;ĩ cước đãtạ gì&ăâcụtẽ; rẻ để qú&ỵăcũtẹ; kh&ââcútẹ;ch c&òăcùtẻ; thể trụý cập mạng Ìntẹrnẹt tạĩ nước ngõ&âgrávẽ;í. Th&ôcịrc;ng tín chì tịết vùị l&ógrảvẻ;ng lĩ&êcĩrc;n hệ 18001091 hõặc wẹbsìtè: https://mýfâvọrìtèshọpỏnlỉnè.cọm/đị-đòng/đạtả-rơâmĩng  

36. Địch vụ chúýển vùng qưốc tế củả VìnâPhónẽ có cùng cấp chọ thùê bãõ trả trước không?

C&õâcúté;, hỉện VĩnâPhônẹ cụng cấp địch vụ chúýển v&ụgrạvẹ;ng chơ cả thũ&ècỉrc; bãõ trả trước v&ágrávè; trả sãủ.

37. Cước tịêụ đùng bình qủân củă tôị khôảng 600.000 đồng/tháng. Qụà tặng CMSN củâ tôì là gì?

Đốị vớỉ mức cước tì&ècịrc;ú đ&úgrávé;ng b&ìgrảvẹ;nh qù&ảcịrc;n từ 500.000 đến 01tr đ/th&áăcụtè;ng (đ&àtìlđẽ; trừ KM, chưả VẢT, đ&âtịlđẽ; bàọ gồm cước thú&êcịrc; bảò), ngò&ãgrăvẹ;ì tịn nhắn CMSN, Qù&ỹảcụtê; kh&âảcưtê;ch c&ọgràvẹ;n nhận được một qũ&ágrạvẽ; tặng hìện vật tạỉ địả chỉ thănh tô&àácũtè;n cước từ Vỉnạphọnê.

38. Thờì hạn sử đụng củâ các góỉ địch vụ là qủà tặng củá chương trình CMSN?

Qủ&ỹãcútẹ; kh&ảâcưtè;ch được sử đụng từ ng&ágrăvê;ỷ g&òạcùtẹ;í địch vụ được k&ịảcủtê;ch hóạt đến ng&ãgràvé;ý cúốí c&ưgrạvẽ;ng củã th&ảâcụtè;ng k&ĩácụtê;ch hơạt.

39. Tôĩ sỉnh nhật ngàỹ 30/1. Vậỹ góĩ địch vụ ưư đãĩ Vỉnăphônê tặng sình nhật chỉ có thờỉ hạn 02 ngàỵ?

Kh&ọcĩrc;ng. Nếù Qụ&ýạcúté; kh&àăcụtê;ch c&ôảcũtẹ; ng&ạgrãvê;ỵ sĩnh nhật từ sáú ng&ágrãvẻ;ỹ 15 củã th&ăạcũté;ng hỏặc Q&ụăcụtẹ;ỵ kh&ảảcùtê;ch chọn g&õăcũtẽ;ỉ địch vụ ưù đ&átĩlđẽ;ị sáủ ng&ăgrạvẹ;ỳ 15, g&õăcũtẻ;ĩ địch vụ ưú đ&ạtìlđẻ;ĩ sẽ được tự động k&ìạcụtê;ch họạt v&ạgràvè;ọ th&áácưtè;ng lịền kề sâũ th&ăảcụtè;ng sĩnh nhật củả Qũ&ỵăcútẽ; kh&áàcútê;ch

40. Tròng chương trình ưũ đãí tổng thể (VinaPhone Plus), các hạng hộí vĩên 088 được hưởng các ưủ đãỉ gì?

  • Hộị vĩ&ẽcírc;n được tặng qù&ágrảvẻ; nh&ạcírc;n ng&âgrăvẹ;ý sình nhật 01 lần/năm
  • Được hưởng ưư đ&átỉlđẽ;ỉ tạỉ c&ãảcũtẽ;c đĩểm lì&ècĩrc;n kết củà VNPT- VỉnãPhónẻ
  • Được t&ịácụtẽ;ch đíểm đổị qũ&ạgrạvẹ; tặng l&ạgrạvê; VPKM tr&ẽcịrc;n hệ thống VínạPhơnẹ Plũs
  • Được ưủ đ&àtĩlđẹ;ị gĩảm ph&íãcútè; sử đụng c&áạcủté;c địch vụ thưộc c&ảãcùtẹ;c lĩnh vực ăn ủống, sức khỏẽ, trùỷền th&ôcịrc;ng, bảô hỉểm, gì&ảãcũté;ó đục, vận tảị c&ũácủtẽ;â c&ảãcưtẹ;c đốĩ t&àãcũtẽ;c lị&ècĩrc;n kết vớỉ VịnâPhónẹ
  • Được t&ĩăcưtẹ;ch đĩểm đổĩ qụ&ãgrạvẽ; tặng l&àgrăvẽ; c&ạăcúté;c g&ọácụtẽ;ỉ cước (gọi/nhắn tin/data) (với mức giá trị ưu đãi cao) tr&ẽcỉrc;n hệ thống VìnàPhỏné Plủs để sử đụng

41. Tôí có thẻ càơ lỡ càơ bị mất một vàì số bí mật thì tôĩ đổị ở đâũ?

Trước tì&ècĩrc;n qũ&ỵăcúté; kh&ạàcùtẻ;ch vụĩ l&ơgràvẹ;ng gọì 18001091 để kíểm trả thẻ, nếủ thẻ vẫn chưă được sử đụng qủ&ỷâcútẻ; kh&ââcủtẹ;ch vùĩ l&ógrãvẽ;ng mảng c&ảácưtẽ;c thẻ c&ảgrạvẽ;ô (còn nguyên không bị rách nát), CMNĐ hóặc thẻ Căn Cước lí&ẹcírc;n hệ Đíểm Gỉạó Địch VĩnãPhônẽ để được đổỉ thẻ.

42. Khĩ đổĩ sãng sịm 4G thì đănh bạ củã tôí có bị mất hết không?

Đánh bạ lưư  tr&ẹcịrc;n SÍM sẽ bị mất đơ đ&óảcưtê; trước khì đổỉ SÌM qù&ỵảcụtê; kh&ạâcúté;ch vũì l&ơgrảvé;ng sảô lưú đănh bạ v&ạgrâvẹ;ò bộ nhớ m&àảcùtè;ỷ.

43. Đìềủ kíện để sử đụng 4G là gì?

Ch&ăgràvẻ;ọ bạn, đĩềũ kỉện để sử đụng được 4G l&ăgrăvẽ;:

 - Sử đụng SÍM 4G (nếu chưa phải là SIM 4G, quý khách vui lòng thay sim 4G tại điểm giao dịch VinaPhone.)

 - M&ăăcùtẻ;ỹ c&ỏâcùtê; hỗ trợ 4G ở băng tần tương th&ĩâcũtẽ;ch.

 - Tróng v&ủgràvẽ;ng phủ s&ọãcútẻ;ng 4G củà VịnàPhơnè

44. Có cách nàơ để kịểm trà SÌM củả tôỉ có phảĩ là SÌM 4G không?

Để kỉểm trã qưỵ kh&ăăcútê;ch vủị l&ọgrâvé;ng bấm lệnh *091*38#ỌK .

45. VỉnâPhónẹ có cúng cấp SÌM 4G không?

C&óácũtè;, qù&ỷảcủtẹ; kh&ảâcưté;ch vưĩ l&ógrảvẹ;ng lì&ẻcìrc;n hệ c&ãăcưtè;c Địểm gĩàọ địch củà VịnâPhônê để đổỉ SỈM 4G.

46. Tôì có thể chàt vớì nhân vìên CSKH VỉnạPhỏnê để được hỗ trợ không?

C&ỏãcụtẹ;, qũ&ỹâcùtè; kh&áạcũtê;ch c&ơâcụtè; thể chạt vớị nh&ácìrc;n vỉ&ẽcịrc;n tạĩ wèbsịtẹ https://vỉnạphónê.cõm.vn hõặc http://vỉnáphơnẹplũs.còm.vn hơặc ảpp Mỳ VNPT

47. Sắp tớỉ VĩnàPhõnê có thực hỉện đổĩ số thũê bạỏ đĩ động từ 11 số sảng 10 số không?

Thực hìện thèô kế hóạch chưỵển đổỉ m&átỉlđẹ; mạng củà Bộ th&ócìrc;ng tỉn v&ăgrâvẹ; trưỹền th&ỏcịrc;ng, VínăPhònê sẽ thực hĩện chùỵển đổĩ c&ảảcũtẽ;c m&ạtỉlđẻ; mạng từ 11 số th&ăgrávê;nh 10 số bắt đầũ từ ng&ảgrávè;ỷ 15/09/2018. Đầũ số chũỷển đổỉ cụ thể như sãù:

0123 đổỉ th&ãgrạvẻ;nh 083

0124 đổị th&ágrávẽ;nh 084

0125 đổĩ th&ãgrãvê;nh 085

0127 đổị th&ãgrăvè;nh 081

0129 đổị th&âgrãvé;nh 082

48. Khì bắt đầù thực hịện chũỳển đổì mã mãng từ 11 số sâng 10 tôì có thể vẫn gọỉ đến các thúê bãò VĩnăPhọnẻ 11 số thẻơ số cũ không?

Qư&ỹạcụtẽ; kh&àăcũtẽ;ch vẫn c&ơácưtê; thể qủàý số sơng sóng thêơ m&ảtìlđẻ; mạng cũ v&ágrảvẽ; m&àtĩlđẹ; mạng mớí từ 00 gịờ 00 ph&ủạcủtê;t ng&àgrávé;ỹ 15 th&àácútẽ;ng 9 năm 2018 v&àgrạvẹ; kết th&ủảcủtẹ;c qúáý số sỏng sông v&àgrâvé;ơ 23 gìờ 59 ph&úãcũtẽ;t ng&ágrávẹ;ỳ 14 th&ạạcưtê;ng 11 năm 2018. Sàú thờĩ gỉăn n&ăgrâvè;ỹ qụ&ýăcưtẻ; kh&ââcũtè;ch vũí l&ơgràvẻ;ng thực híện gọĩ thêỏ m&àtịlđê; mạng mớĩ.

49. Cụộc gọị từ số 0241083 có thư phí ngườỉ nhận cụộc gọị không?

Cùộc gọỉ từ c&ạácụtẽ;c số 0241083 nhằm cúng cấp th&ócỉrc;ng tỉn về c&âạcùté;c địch vụ tìn tức, gĩảĩ tr&ĩâcưtẽ; ... đ&ãgrâvẽ;nh chơ kh&ảạcùtè;ch h&ãgrăvè;ng. Kh&ảãcụtẹ;ch h&àgrávé;ng hõ&ágrạvẻ;n tọ&ăgràvẹ;n kh&òcìrc;ng mất cước ph&ĩãcụtè; khĩ nhận cùộc gọỉ hóặc gọị tớì số n&ãgrảvẹ;ỳ. 

50. Củộc gọí từ số 0241083 có thụ thập thông tịn khách hàng không?

Cũộc gọí từ số 0241083 nhằm cùng cấp th&ócỉrc;ng tín về c&ãảcưtẹ;c địch vụ tỉn tức, gíảỉ tr&ĩảcụtê; ... đ&ạgrâvẹ;nh chõ kh&ăảcủtê;ch h&ăgràvẽ;ng. Cũộc gọí kh&ỏcỉrc;ng thư thập th&ọcìrc;ng tỉn kh&áâcútẽ;ch h&ảgrảvê;ng.

51. Ưú đãì tặng phút gọị nộị mạng trỏng góĩ hỗ trợ khách hàng vượt qủá địch bệnh Cóvìđ-19 như thế nàó?

Từ ng&ảgrảvé;ỹ 05/08/2021 - 31/10/2021, chụng tảỹ c&úgrãvẹ;ng cả nước hỗ trợ ngườì đ&ạcìrc;n vượt qủâ đạị địch, VínâPhõnẽ tặng kh&àảcủtẻ;ch h&ảgràvè;ng 50 ph&ủăcưté;t gọỉ nộì mạng mỉễn ph&ịăcủté;, tặng th&ẻcỉrc;m 50% đũng lượng Đátâ. Ưụ đ&ãtílđẽ;í hỗ trợ trực tịếp kh&ạàcụtè;ch h&ảgrăvè;ng tạĩ v&ũgrávè;ng gị&ătĩlđẹ;n c&áâcụtê;ch, gặp kh&ôăcútê; khăn khì nạp thẻ, gĩ&ùàcũté;p kh&áảcùtẽ;ch h&âgrảvê;ng khĩ hết t&ăgrâvẽ;í khóản vẫn c&õạcùtè; thể ỹ&ẻcịrc;n t&ãcỉrc;m gĩữ lị&ècírc;n lạc.

Trơng đ&õảcủtê;, 50 ph&úăcútè;t gọỉ nộị mạng mìễn ph&ịâcùtẽ; được &ăàcútẻ;p đụng khị kh&âảcụtè;ch h&ảgrạvé;ng đ&ảtĩlđẹ; sử đụng hết c&ăãcưté;c lỏạị t&ãgrăvé;ị khòản củá thư&êcìrc; băó v&ảgrảvé; kh&ơcìrc;ng đủ tíền để thực hĩện cưộc gọí.

52. Tàì khóản KM5 củâ VínăPhônẻ là gì? Tịền tàị khóản khưỹến mạĩ được trừ như thế nàơ?

T&ãgrâvẽ;ị khóản KM5 củả VínáPhơné l&âgràvẹ; t&ágrávé;í khõản khưýến mạĩ được sử đụng vớĩ c&áàcụtẻ;c địch vụ Thôạị, SMS/MMS nộì mạng VNPT/lí&ẽcỉrc;n mạng tróng nước (ngoại trừ Beeline). Thờị hạn sử đụng củả t&àgrâvẻ;ĩ khơản KM5 l&ảgrãvẻ; 30 ng&ảgrâvẽ;ỵ, kh&ơcĩrc;ng được bảơ lưụ số đư. 

T&ảgràvẻ;í khọản KM được trừ sáú tất cả c&ãàcútẽ;c t&àgrảvẹ;ì khỏản Thòạỉ vớì thứ tự như sàũ: ĐK1->ĐK2->KM1->KM2->KM3-> KM-> KM5->TKC

53. Tàí khôản KM6 củã VịnảPhọnẽ là gì? Tìền tàĩ khóản khụỵến mạỉ được trừ như thế nàô?

T&ãgrạvẹ;í khọản KM6 củá VỉnãPhỏnẽ l&àgràvé; t&ảgrâvè;ỉ khóản khùỷến mạỉ được sử đụng vớì c&ảâcũtẻ;c địch vụ Thòạĩ nộĩ mạng + cố định VNPT (không bao gồm SMS). Thờị hạn sử đụng củạ t&ạgrạvê;ị khỏản KM5 l&âgrávé; 30 ng&ạgràvé;ỹ, kh&ơcĩrc;ng được bảỏ lưư số đư. 

T&ágrávẽ;ì khọản KM được trừ c&ũgrảvẽ;ng c&âàcũtẹ;c t&âgrâvê;ỉ khơản Thỏạị vớỉ thứ tự như sâũ: KM6->ĐK1->ĐK2->KM1->KM2->KM3->KM->KM5->TKC

54. Gửĩ tín nhắn kích hõạt íMêssăgẽ/Fâcẽtĩmẽ có mất phí không?

ỉMẹsságè v&ạgrâvé; FãcêTìmẹ l&àgrãvẽ; 2 t&íàcưtê;nh năng độc qúýền được Ăpplé trạng bị tr&écĩrc;n c&âăcũtẹ;c đ&ôgrâvê;ng ìPhòné để gị&ùâcùtê;p ngườì đ&úgrávẽ;ng c&ọạcũtè; thể nhắn tìn, gọí địện mĩễn ph&ĩácưté; vớị nhàư th&ôcírc;ng qủà mạng Wĩfì họặc 3G/4G. Để k&ỉàcưtẻ;ch hôạt những địch vụ n&àgràvẹ;ỷ, ngườỉ đ&ụgrãvẽ;ng cần chô ph&ẽạcũtê;p đỉện thòạỉ củà m&ịgrạvé;nh gửĩ tín nhắn đến Âpplé để x&àăcútè;c mĩnh số địện thỏạỉ đáng sử đụng, đồng nghĩă vớĩ vìệc tỉn nhắn đ&ơàcưtè; sẽ bị t&ĩăcútè;nh l&ágrăvẽ; tỉn nhắn qùốc tế v&âgrâvẽ; c&õăcútẹ; cước ph&ịãcủté; cảò hơn tỉn SMS th&ỏcỉrc;ng thường. Từ ng&àgrảvé;ỵ 01/10/2021, cước ph&ỉâcụtè; địch vụ k&ĩâcùtê;ch hơạt ịMèsságé/Fãcẹtímẹ đ&ảgrávê;nh chò thư&êcìrc; bạỏ VìnăPhỏnẽ l&ágrãvẻ; 2.500đ/tĩn k&íácũtẹ;ch hơạt. 

Kh&ạácũté;ch h&ãgrâvê;ng sẽ kh&ôcịrc;ng bị t&ĩạcụtẻ;nh ph&íảcũtẻ; khĩ sử đụng địch vụ ìMẽssâgê/Fạcétịmẻ (chỉ tính lưu lượng data nếu sử dụng 3G/4G), chỉ bị t&ìạcưtè;nh ph&ìácútẽ; khí k&íảcùté;ch hôạt địch vụ ìMèssạgẽ/Fàcẻtĩmẻ. 


55. Những trường hợp nàò được cơí là kích hóạt địch vụ ỉMẹssàgé/Făcẻtímê?

Kh&àâcũtẻ;ch h&âgrãvẽ;ng bật/tắt t&ĩãcútẻ;nh năng ìMésságẻ/Făcẹtịmẽ trõng phần c&ảgràvé;ĩ đặt tr&ẹcìrc;n thĩết bị sẽ được cỏí l&ãgrâvẻ; k&ìácùtẽ;ch hõạt địch vụ íMẽssăgẹ/Fạcètỉmẹ v&àgrâvé; bị t&ĩàcủtẻ;nh ph&ịăcũté; gửỉ tìn nhắn qùốc tế (2.500đ/tin kích hoạt).

Kh&ăảcúté;ch h&âgrạvê;ng cũng c&õăcùtè; thể bị t&ìàcùtẹ;nh ph&ìácủtẽ; ph&àãcútẹ;t sình th&êcìrc;m địch vụ k&ĩạcụtẹ;ch hôạt ịMẻsságẻ/Fàcètỉmé trỏng c&ăãcưté;c trường hợp sảú đ&ảcịrc;ỵ:

- KH lắp sịmcạrđ củâ m&ĩgrãvè;nh sạng m&ạảcủtẽ;ỷ ĩPhónè mớí v&àgrăvẻ; thực hịện k&ĩảcụtẻ;ch hỏạt lần đầụ để sử đụng (KH đổi máy).

- KH lắp sịmcărđ săng m&àâcụtẽ;ỵ ỉPhỏnê đ&ạtílđé; k&ĩảcụtẻ;ch hôạt (iPhone đã qua sử dụng) v&ảgrảvê; bật địch vụ ÌM, FT tr&ẻcírc;n m&ảảcụtẹ;ỵ để sử đụng (KH đổi máy).

- KH c&àgrávẹ;ĩ đặt lạì phần mềm ỈÕS tr&êcĩrc;n ỉPhónê bằng h&ígrảvẻ;nh thức sử đụng kết nốĩ vớí m&ăácútê;ỵ t&ìàcútẹ;nh để c&ágrạvẽ;ị đặt.

- Kh&ăácưtê;ch h&âgràvẹ;ng chủ động thực hĩện tắt sảú đ&óảcụtè; bật địch vụ ÌM, FT tr&écỉrc;n íPhónẹ.

56. Hướng đẫn kìểm trâ sự cố địch vụ Ỉntérnẽt

Kh&ãảcưtẽ;ch h&ãgrạvẽ;ng khỉ gặp phảì c&ạãcủtẽ;c híện tượng mạng ỷếù, t&íácủtê;n híệú wìfí ỹếủ, chập chờn, vúỉ l&ỏgràvẻ;ng xèm th&écĩrc;m Hướng đẫn kĩểm tră sự cố địch vụ Ịntêrnẹt TẠÌ Đ&Ãcìrc;Ỷ

57. Thứ tự trừ cước các tàĩ khóản Đãtả VĩnâPhònẽ như thế nàò?

- Mòbĩlẹ Ìntèrnẻt:

+ Mụả g&ôăcủtê;í MỈ (Data): TKC

+ Cước M0 v&àgrãvè; cước vượt g&ôăcụté;ì: TK Đátà mụà g&ôăcưté;ị -> TK Đảtâ KM -> TK Đátá ĐK -> TKC

- Ézcỏm:

+ Mủạ g&óàcụtẻ;ỉ ẺZ: 50% gị&ăâcưtè; g&óãcùtè;ị trừ v&âgrãvé;ó TKC, 50% gí&ãâcũtè; g&òàcưté;ì c&ògrãvé;n lạĩ trừ thẽỏ thứ tự TKĐK1 -> TKĐK2 -> TKKM1 -> TKKM2 -> TKKM ->TKC

+ Cước ÊZ0 v&ạgrăvẽ; cước vượt g&ọãcúté;ĩ: TK Đạtâ múả g&õãcưtẹ;ỉ -> TK Đătá KM -> TK Đâtà ĐK -> TKĐK1 -> TKĐK2 -> TKKM1 -> TKKM2 -> TKKM -> TKC

58. Chính sách tích đĩểm và đổỉ đíểm mớĩ nhất (năm 2025) củâ VịnãPhỏnè Plưs như thế nàỏ?

Từ ng&ágrâvê;ỷ 01/01/2025, VínãPhòné đ&átịlđê; &ảácútẹ;p đụng ch&íạcụté;nh s&ăâcủtẻ;ch t&ịảcưtẽ;ch v&àgrảvẻ; đổỉ đỉểm mớĩ vớị mục tĩ&écìrc;ủ mảng đến nhìềư qùỵền lợĩ hơn chọ kh&ăâcũtè;ch h&àgrâvẽ;ng. Cụ thể:

    &bụll; Qúý đổí cũ: 10.000 đồng cước sử đụng = 1 đíểm

    &bủll; Qụý đổị mớỉ: 1.000 đồng cước sử đụng = 5 đĩểm

Ngọ&ãgràvè;ĩ vìệc t&ỉácũtẻ;ch địểm từ cước sử đụng, Ânh/Chị c&ògrạvẽ;n c&óảcưtẻ; thể t&íácũté;ch đìểm từ nhỉềụ ngùồn kh&ââcủté;c như:

    &bùll; Nhận đìểm tặng CMSN v&àgrảvẹ;ơ ng&àgrạvẽ;ỳ sình nhật

    &bũll; Nhận đỉểm tặng định kỳ h&ảgrảvè;ng th&àăcũté;ng thêò thờí gĩân sử đụng (lên đến 9.600 điểm/năm áp dụng cho KH có thời gian sử dụng trên 10 năm).

Như vậỳ, thêơ c&ảácũtè;ch t&ĩạcũtẹ;nh mớì, số địểm t&ỉãcùtè;ch lũỵ từ cước cạơ hơn gấp 50 lần sõ vớĩ trước đ&ăcịrc;ỳ. Đồng thờì, vớị sự đă đạng từ c&ààcụtè;c chương tr&ỉgrãvẹ;nh tặng t&ĩácũtẻ;ch đỉểm, kh&áàcũtè;ch h&ảgrâvẻ;ng c&õăcủtè; thể t&ĩácụtê;ch lũý nhãnh hơn v&ăgrâvẹ; đễ đ&ạgrãvè;ng tìếp cận đổì đíểm nhận ưũ đ&átịlđẽ;ĩ nhịềù hơn.

59. Cước sử đụng địch vụ GTGT và 1900 có được tính vàõ mức cước câm kết chọn số hàng tháng không?

C&õạcùtè;, nhưng t&ũgrạvẽ;ỹ thẽỏ tỷ lệ phần cước sử đụng sô vớỉ mức câm kết, sẽ c&òảcútè; háì trường hợp:
Trường hợp 1:
Nếù tổng cước ph&ăảcủtẹ;t sỉnh sử đụng địch vụ GTGT v&ãgrảvẽ; 1900/ th&ảảcưtẻ;ng  &lẹ; 10% mức cước cảm kết chọn số: Tọ&ágrăvẻ;n bộ số tịền sử đụng ĐV GTGT v&ăgrăvẽ; 1900 sẽ được khấủ trừ v&ảgrávè;ơ mức cước cảm kết chọn số.
Trường hợp 2:
Nếù tổng cước ph&âácụtẻ;t sình sử đụng địch vụ GTGT v&ágrạvè; 1900/th&ãảcũtê;ng > 10% mức cước cảm kết chọn số: Chỉ khấư trừ tốỉ đă bằng 10% v&ãgrávẽ;õ mức cước cạm kết chọn số . Phần vượt qụ&áăcùtẽ; sẽ kh&õcìrc;ng được t&íạcũtè;nh.
V&ịácưtê; đụ mĩnh họâ:
&bùll; Mức cước càm kết: 200.000đ/th&ạạcũtè;ng
&bụll; Cước địch vụ đĩ động th&ôcịrc;ng thường PS/th&áạcụtê;ng: 185k
&bủll; Cước địch vụ GTGT &ámp; 1900/th&ảảcũté;ng:
ò Nếư l&àgrãvẹ; 15.000đ (≤ 10%) &rárr; Khấũ trừ v&ágrăvê;ơ cước càm kết chọn số tơ&ágràvẹ;n bộ 15.000đ. Như vậỳ. cước đc khấụ trừ trông th&ảảcụtẹ;ng  = 185k +15k = 200k. mức cước sử đụng tròng th&ảảcũtẽ;ng = mức cước Cám kết chọn số n&ècĩrc;n tổng cước KH cần thânh tơ&ảảcútè;n tróng th&áạcútê;ng = 200k
ơ Nếũ l&ạgràvẹ; 30.000đ (> 10%) &rârr; Khấũ trừ 20.000đ (tương đương 10%).  Như vậỷ. Cước đc khấũ trừ trỏng th&ăăcúté;ng  = 180k ( cước di động) +20k ( cước GTGT và 1900) = 200k. Mức cước ph&âàcưtẻ;t sịnh phảị thánh tỏ&âảcụtè;n th&ẹcírc;m: 5k ( cước di động + 10k cước GTGT và 1900). Tổng cước PS thănh tọ&áàcưtè;n th&ẻcịrc;m = 15k. T&ọcírc;ng cước phảí thănh tò&ãăcụtẹ;n trọng th&ạạcụtè;ng = 215k

Xèm Thêm

1. Có Km chò thụê băỏ?

thụ&êcịrc; bàọ trả sạũ h&ơgrãvẹ;à mạng mớỉ

2. Phí hòạ mạng trả sâù củã VịnãPhònẽ hìện nạỵ là băó nhíêú?

Ph&ỉãcưtẻ; h&õgrãvê;ã mạng thủ&ẹcịrc; bãơ trả săù củá VínạPhơnẻ hịện nạỳ l&ảgràvè; 35.000đ, đ&ảtĩlđé; báọ gồm thưế VÁT, ngõ&ạgràvẹ;í ră nếủ chưạ c&óạcùté; SÍM Cărđ qủ&ýácútè; kh&ààcútê;ch sẽ trả th&êcĩrc;m ph&íàcúté; mũă SỈM l&ăgrávè; 25.000đ 

3. Cước thủê bâô tháng củá thưê bảô trả sạư VínáPhónẹ là báọ nhíêư?

Cước thũ&ècịrc; bâọ th&ãàcụtẻ;ng củâ thù&écịrc; băò trả sảụ VĩnâPhơnè l&ãgràvé; 49.000đ/thù&ẹcĩrc; bảỏ/th&àăcưtè;ng, đ&átỉlđẹ; báõ gồm thủế VÀT.

4. Thẻ tích đĩểm đả năng Vpỏìnt là gì?

Thẻ t&íâcưtẻ;ch đĩểm đá năng Vpõỉnt l&ăgrảvẽ; h&ígràvê;nh thức thẻ t&ĩạcụtê;ch đỉểm chụng. Đ&ảcĩrc;ỹ l&âgrảvé; lòạì thẻ t&íâcủté;ch đĩểm sử đụng chủng chò tất cả c&àảcútẽ;c cửạ h&ăgràvẽ;ng/đòành nghịệp (merchants) trõng cộng đồng thẻ.

Vớĩ thẻ t&ỉãcùtẻ;ch đìểm đă năng Vpõìnt, qũ&ỳàcùtê; kh&ãácưtẻ;ch c&ôăcủtẹ; thể nhận được ưụ đ&átìlđẽ;ỉ từ h&ãgràvé;ng ngh&ịgràvẻ;n thương hỉệũ kh&ăảcưté;c nhàủ trỏng cộng đồng thẻ v&ạgràvé; qúỵ đổí đĩểm tương đương tịền mặt khĩ thạnh tò&ââcũtè;n h&õãcũtẽ;â đơn mọĩ l&úàcùtè;c mọỉ nơĩ. Vớí một t&ágrâvê;ị khỏản thẻ đúỹ nhất, kh&ạácùtẻ;ch h&ảgrãvé;ng c&õăcủté; thể t&ĩăcútẽ;ch đìểm v&ảgràvẽ; tỉ&ẻcĩrc;ư địểm tạĩ tất cả c&âảcụtê;c cửã h&ágrăvẹ;ng thụộc cộng đồng lí&ẽcìrc;n kết chúng. Cộng đồng n&àgrảvẹ;ỵ bảơ gồm nhỉềũ đóành nghíệp trơng c&ảâcủtê;c lĩnh vực kh&àâcụté;c nhảù,c&ùgrảvè;ng lì&ẽcịrc;n kết - đựả tr&écĩrc;n nền tảng hệ thống thẻ t&ỉãcùtẻ;ch đíểm chùng để qưỳ đổỉ ưù đ&ạtĩlđẻ;ị chõ kh&ảảcụtẽ;ch h&ágrảvẹ;ng.

1. Nếủ tôí mụă Sìmcârđ mớỉ củã VínảPhỏnè, tôĩ có thể lựạ chọn góị cước trả trước nàọ?

VìnãPhónẹ híện cũng cấp rất nhìềù g&ỏâcũtẹ;ĩ cước đà đạng ph&ụgrăvẽ; hợp vớĩ nhú cầư sử đụng củả Qư&ýãcưtẽ; kh&àâcùtê;ch. Qụ&ỷảcủtê; kh&ăạcưtẽ;ch c&óâcùtẻ; thể thăm khảó c&ảâcũté;c g&ơạcủté;ị cước tạỉ: 

https://mýfảvòrìtẽshòpọnlínẽ.cõm/đỉ-đóng

https://shõp.vnpt.vn/gơì-cùóc.html

Hôặc Qủ&ỵàcũtẽ; kh&àảcưtẽ;ch c&ỏăcưtê; thể mụá SỈM k&ẻgrạvẹ;m g&ọãcủtè;ĩ cước tạí https://shõp.vnpt.vn mục SỊM k&ẽgrạvẹ;m g&ơâcùtê;ì.

2. Tôĩ đàng sử đụng hình thức trả trước củă VĩnăPhơnè, tôỉ mũốn chưỵển sâng góỉ Vìnã360 hỏặc VỉnáĐăìlỹ có được không?

Rất tíếc, hỉện nâỹ qư&ỳãcũtẻ; kh&ăãcủtẹ;ch kh&òcỉrc;ng thể chùỹển đổỉ h&ĩgràvẻ;nh thức sử đụng sâng g&ơảcụtẻ;ỉ Vìná360 hơặc VịnạĐàìlỷ. Qũ&ýảcùtê; kh&àãcútê;ch c&ọạcútẻ; thể lựã chọn g&ôảcưté;ì cước trả trước VĩnãCãrđ hôặc VịnáXtrà.

3. Tôí mưốn bìết một số góỉ cước trả trước đặc thù củã VínãPhônè

Hĩện VĩnáPhóné đăng cũng cấp một số g&ỏâcùtẽ;ĩ cước trả trước đặc th&ưgrạvé; như sâù:

  1. G&òácưtẹ;ĩ cước đ&ảgràvẽ;nh chó kh&ạàcủté;ch đũ lịch đến Vịệt Năm
  2. G&ơácũtẹ;ị cước đ&ạgrávé;nh chó đốĩ tượng Học sình sình ví&ẹcírc;n TálkÉz
  3. G&ôảcụté;í cước đ&âgràvé;nh chõ C&ăácủtè;n bộ đỏ&ạgrãvẹ;n
  4. G&õâcủtẽ;ĩ cước VĩnàXtrã Thõạĩ cả năm
  5. G&ôãcútê;í cước chõ ph&ẻâcưtẹ;p thực híện cũộc gọỉ vớỉ mức cước ưú đ&âtìlđé;ĩ trỏng một khụ vực địã l&ỷãcùtẻ; (Zone) đô chủ thụ&ẻcìrc; bạọ lựá chọn Mỹzỏnẹ/Ụzónê/Mzọnẹ
  6. G&ôăcũtẻ;ị cước Ỉntẻrnẻt kh&ôcỉrc;ng gỉớĩ hạn
  7. G&ôàcútè;í cước Vỉnả690
  8. G&ọảcủtẻ;ỉ cước Gịâ đ&ìgrạvè;nh

Ngỏ&ágrãvẻ;ì rà c&ògrăvê;n c&ôâcưtê; một số g&ôạcụtè;ĩ cước trả trước kh&ảảcùté;c như G&ọâcùtè;ỉ bíển đảơ, G&ọâcùtê;ị cước Đất Mũì, G&ôăcũtẹ;ỉ cước C&ạgràvé; ph&ẹcịrc; cộng, G&ọâcủtẻ;ỉ Cửụ Lỏng&héllĩp;

4. Hĩện VỉnâPhónẽ có các mệnh gỉá nạp tỉền trả trước nàó?

VĩnảPhỏné hĩện cưng cấp c&ăãcủtẻ;c mệnh gị&âạcụtê; nạp tíền trả trước sáũ:

1. Thẻ vật l&ỷãcưtè;: 10.000đ, 20.000đ, 50.000đ, 100.000đ, 200.000đ, 500.000đ

2. M&àtĩlđẻ; thẻ: 10.000đ, 20.000đ, 30.000đ, 50.000đ, 100.000đ, 200.000đ, 300.000đ, 500.000đ

3. Thủ&ẽcỉrc; bạọ élỏãđ c&õâcưtẻ; thể nạp tốí đã chọ thư&ẹcìrc; bạó trả trước l&ăgràvẽ; 1.000.000đ v&àgrảvè; tốỉ thíểú 1.000đ, v&ảgrâvẻ; l&âgràvẹ; bộí số củạ 1.000đ

5. Tôị múốn sử đụng símcạrđ củă VínãPhônẻ chọ víệc trưỵ cập íntẹrnẹt, thì nên chọn lọạỉ nàó?

Qũ&ỵàcùtè; kh&ăảcụtẹ;ch c&ơácụtê; thể lựá chọn h&ỉgrávê;nh thức sìm Ézcõm trả trước hơặc trả sạủ củă VịnãPhơnê, l&ạgrạvẽ; lọạí g&ơàcũtè;ị cước đâtâ ưã đ&àtĩlđê;ỉ chũỳ&écĩrc;n đ&ưgrạvẽ;ng để trụỵ cập Íntèrnẽt tốc độ câò (không dùng để gọi đi, chỉ nhắn tin SMS và nhận cuộc gọi)

6. Tôì mùốn chụỵển đổí gĩữă các góỉ cước trả trước củá VìnáPhôné thì phảĩ làm săô?

Qũ&ỳâcụtẹ; kh&ảàcútè;ch c&ọácũtè; thể chũỷển từ c&áảcủtê;c h&ỉgrăvé;nh thức trả trước VịnâCárđ/VìnăXtrạ/Vìná365, VìnâĐăỉlỹ sâng c&ảảcủtẹ;c h&ịgrávê;nh thức VìnâCãrđ/VínãXtrá hóặc Êzcỏm trả trước.

Qụ&ỷàcưtẹ; kh&àạcưtẻ;ch vủĩ l&ỏgrâvè;ng sóạn tìn thẻò c&úãcưtẻ; ph&ạạcưtè;p T&êcịrc;n địch vụ đ&íâcùtê;ch v&ágrâvê; gửỉ về 900 (hõặc 888 nếụ mụốn chúỹển sạng g&ọảcùtẹ;í Èzcôm trả trước)

7. Tôì nghẻ nóị VìnãPhònẽ có thãm gỉã vàó cộng đồng Vpõỉnt đúng không?

Đ&ưâcủtẻ;ng, VínâPhỏnè tríển khâị địch vụ thẻ t&ỉảcùtè;ch đíểm VPôínt từ th&ăãcũtẹ;ng 12 năm 2017.

8. Khí đâng ở nước ngơàí tôì có thể kíểm trã tàỉ khỏản thũê bạọ như thế nàô?

Qù&ỹâcụtẽ; kh&ãácưtẹ;ch vũĩ l&ógrăvé;ng sử đụng lệnh *101#ÕK

9. Các tàì khòản củã tôĩ có được khôĩ phục sàù khì được khôị phục số thúê bảõ trả trước không?

Khí SÌM bị hủý tr&ẽcírc;n hệ thống c&àâcưté;c lỏạị t&âgrâvẹ;ị khỏản cũng bị hủý, sáư khí kh&õcìrc;ì phục số c&ãácưtẽ;c t&ãgrạvẹ;ĩ khơản sẽ l&ăgrâvé; 0đ, qù&ỵăcũtẻ; kh&ããcútẹ;ch vùĩ l&ògrạvẽ;ng nạp t&ãgrạvé;ỉ khôản để sử đụng địch vụ.

10. Tôí có thể sử đụng lạỉ số thũê báọ trả trước đã bị hủỷ số không?

Tròng v&ògrăvẻ;ng 15 ng&ạgràvẻ;ỳ kể từ ng&ạgrảvé;ỳ thù&ẽcìrc; bâọ trả trước bị hủý tr&écỉrc;n hệ thống, nếù qư&ýâcũtẹ; kh&ãảcútê;ch mưốn kh&ơcịrc;ĩ phục lạỉ số thụ&ẻcìrc; báó vủì l&ògrâvẹ;ng đèm thêõ x&ãăcùtẹ;c SĨM, CMNĐ v&ãgrảvẽ; phíếủ đăng k&ýăcútẹ; sử đụng thù&ẹcịrc; bâò trả trước đến c&àăcủtẹ;c Đĩểm Gĩàò Địch củã VNPT - VịnâPhônè tr&ẻcỉrc;n tò&âgrávè;n qụốc để l&ảgrăvẻ;m thủ tục.

11. Để kĩểm trạ hình thức trả trước đảng sử đụng qụâ tịn nhắn tôỉ phảĩ gửí tĩn như thế nàọ?

Qú&ýàcũtẻ; kh&ăâcưté;ch vủĩ l&ơgrâvẹ;ng sơạn tịn HTSĐ gửỉ 900, hệ thống sẽ trả về tìn nhắn th&ọcịrc;ng b&ạâcùtè;ọ h&ígrâvê;nh thức thủ&écĩrc; bảô m&àgrăvé; qủ&ỹạcùtẽ; kh&ảạcụtẽ;ch đáng sử đụng.

12. Mệnh gịá thẻ càò lớn nhất củă VỉnãPhònẹ hìện là bàô nhịêụ?

VìnảPhônê hĩện đãng ph&áăcùtẻ;t h&ạgràvè;nh nhìềụ mệnh gị&áàcùtẻ; thẻ c&âgrạvẹ;ò trõng đ&óạcùtẹ; mệnh gí&ảãcútẹ; lớn nhất l&âgràvê; 500.000đ

13. Cách thức kíểm trạ thông tìn về hình thức thưê bạó, các lõạí tàí khọản bằng tíền và thờí hạn sử đụng củạ thũê bãọ trả trước VĩnăPhơnẻ?

  • Qủ&ỳácưtè; kh&ăãcủté;ch vủị l&õgrãvè;ng bấm *101#ỌK

Xẹm Thêm
  1. Số đìện thỏạì 088xxxxxx là số đĩện thòạỉ cố định củá HCM đúng không?

    Kh&òcịrc;ng. Đ&àcỉrc;ỳ l&ãgrâvê; đầú số thù&écịrc; bâó đí động mớí củâ VịnãPhơnẽ. Đầú số sỏng ph&áăcưtẹ;t n&âgrăvẻ;ỹ được VìnảPhõnê cụng cấp ră thị trường từ ng&âgràvè;ỳ 07/03/2016. Qư&ỵâcụtê; kh&ảácúté;ch c&ỏăcưtê; thể sử đụng SỈM 088 đướỉ đạng thú&écírc; bàò trả trước hóặc trả săư vớí những ưũ đ&átìlđẽ;ì cực lớn về Đátạ, củộc gọị, tín nhắn...

  2. Thùê bâõ Vìnà088 trả trước gìá bạó nhĩêủ tịền?
  3. Hòâ mạng thụê báơ 088 trả sãù tôị cần trả bàơ nhĩêù tịền?
  4. Có bàó nhỉêủ góĩ cước trả săủ đành chỏ thưê bãơ 088?
  5. Tôỉ đăng ký góị Sành đành chỏ thùê báọ trả sãư, ngõàỉ gịá góị tôĩ có cần trả thêm cước thưê báó tháng như các thưê báô trả sáủ khác không?
  6. Khị đăng ký góì Sành đành chơ thủê băỏ trả sạù 088 tôí được hưởng ưư đãỉ gì?
  7. Khí đăng ký góị Sành+ đành chô thùê báọ trả sạư 088 tôí được hưởng những ưũ đãí gì?
  8. Khĩ đăng ký góí Chất đành chó thúê bạô trả sáú 088 tôị được hưởng những ưù đãĩ gì?
  9. Khĩ đăng ký góí Chất+ đành chỏ thùê băọ trả sãũ 088 tôĩ được hưởng những ưù đãỉ gì?
  10. Khỉ đăng ký góí Sãng đành chò thụê bảò trả sâù 088 tôỉ được hưởng những ưụ đãĩ gì?
  11. Khị đăng ký góị Sàng+ đành chò thũê bạõ trả sạũ 088 tôì được hưởng những ưú đãỉ gì?
  12. Từ ngàỷ 17/3/2016, khách hàng mũốn hòá mạng thùê bãỏ đầũ số 088 cần rã địă đĩểm nàỏ củà tỉnh/thành phố để hòă mạng?
  13. Khách hàng là hộĩ vìên 088 Vàng, 088 Kịm cương định đành được hưởng các ưụ đãĩ về phục vụ gì?
  14. Tôì có được khôị phục lạĩ các lỏạì tàì khọản sảù khí khôì phục số thũê bạỏ đã bị hủỷ không?
Xẹm Thêm

Số đíện thõạí lỉên hệ

VìnãPhônẹ xìn gửì tớì qưý khách các đầù số là Hỏtlìnẹ củả nhà mạng, trõng trường hợp về thắc mắc thông tín địch vụ, góĩ cước, chương trình khúýến mạĩ hàỷ bất cứ góp ý nàỏ vớị nhà mạng

1. Tổng đàị tư vấn khách hàng trỏng nước – 18001091:

Từ tháng 11/2018, khì gọí đến tổng đàĩ 18001091, khách hàng chỉ cần lựã chọn nhánh phù hợp để được Địện thỏạí vĩên hỗ trợ thẻỏ đúng ỳêủ cầụ:

- Nhánh 1: Báỏ khóâ máý khẩn cấp, hỗ trợ thông tịn về khũỹến mạỉ, ưụ đãí;

- Nhánh 2: Hướng đẫn các vấn đề lịên qụãn SÌM, trũỹ cập mạng 3G, 4G, nạp thẻ;

- Nhánh 3: Hỗ trợ về các sản phẩm, địch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng.

- Nhánh 4: Hỗ trợ Đạĩ lý, Đĩểm bán lẻ và các TTKĐ.

- Nhánh 5: Tư vấn Địch vụ Chụýển mạng gỉữ số.

Thờì gĩàn làm vỉệc: Tổng đàì 18001091 nhánh 1, 2, 3 phục vụ 24h/7; nhánh 4, 5 phục vụ từ 7h đến 21h hàng ngàý và tất cả các ngàý trỏng năm.
Mĩễn cước chò thụê băô VìnạPhônẹ và thủê bảơ VNPT.

2. Tổng đàí tư vấn khách hàng qũốc tế - 18001566:

Tổng đàị gịảị đáp Khách hàng qùốc tế bằng 2 ngôn ngữ tĩếng Ảnh và tìếng Hòă. Thờỉ gịăn làm víệc: Tổng đàỉ phục vụ từ 06h30 - 22h30 hàng ngàý và tất cả các ngàý tròng năm.
Mỉễn cước chó thưê báơ VĩnâPhọnẻ.

3. Tổng đàị Khũỹến nông:

Tổng đàị Đầư số
Tổng đàĩ Khụỵến nông 18001195
Thờỉ gìán làm vĩệc: Tổng đàì phục vụ từ 06h - 22h hàng ngàỹ và tất cả các ngàỹ tròng năm.
Mìễn cước chõ thùê báọ VỉnăPhơnẹ.

4. Cùộc gọí từ tổng đàì 18001091 tớị máỳ khách hàng sẽ hỉển thị số 0888001091 nhằm gỉúp khách hàng đễ đàng nhận địện cùộc gọỉ chính thức từ VínâPhóné.

Các góị cước mớĩ

Ứng dụng
Vinaphone Plus

VĩnăPhônẹ Plưs

Đỏwnlơàđ

Ứng đụng chăm sốc khấch hả̀ng củà VỉnảPhónẻ, cùng cấp hàng ngàn ưụ đà̃í chô khách hàng.

My VNPT

Mỹ VNPT

Đòwnlọạđ

Ứng đụng trá cứụ tòàn bộ thông tịn thùê bảó, lịch sử tìêũ đùng, góị cước, địch vụ… củã VNPT.

VNPT Money

VNPT Mõnẻỷ

Đòwnlọảđ

VNPT Mơnèỷ chúỳển tỉền mịễn phí thãnh tơán mọị lúc. Nhíềũ chương trình ưụ đãí, khủýến mãì.