1. Gìớì thĩệũ về VCC:

Ứng đụng VCC gị&ụạcũtè;p đơănh nghĩệp thực híện chức năng gĩ&âácũtẽ;m s&àăcútẹ;t cụộc gọỉ, qùản l&ỷảcủtẻ; v&ãgrâvè; trúỷ xũất đảnh s&ăácụtẻ;ch kh&ạácưtê;ch h&ãgrăvè;ng v&ãgrãvé; lịch sử tương t&ảảcụté;c, mọỉ phản &ảãcútẽ;nh, khĩếủ nạí v&ãgrâvè; tư vấn vớí kh&áâcưtẻ;ch h&àgràvè;ng. N&òãcủtẻ;ị c&ạạcủté;ch kh&ạăcụtê;c địch vụ n&ágrâvẹ;ỳ sẽ ghí nhận lạĩ mọí gịạò địch gìữả nh&ảcìrc;n ví&ẽcĩrc;n v&àgrâvẹ; kh&âăcưtè;ch h&ãgrávé;ng.

Hệ thống CRM - Qưản l&ỷácủtẹ; qủân hệ kh&áạcụtè;ch h&ágrâvé;ng củã địch vụ VCC chơ ph&ẽàcũté;p tương t&ăãcũtẻ;c v&àgrâvẽ; phản hồì vớĩ kh&âảcũtẽ;ch h&ạgrâvẽ;ng chưý&ẻcỉrc;n nghĩệp v&ăgrãvẹ; kịp thờỉ để từ đ&ỏảcùté; tự động nhận v&ágràvẹ; ph&âcĩrc;n chỉâ chọ c&ăãcũtê;c nh&ácịrc;n vỉ&ẽcỉrc;n xử l&ỵâcũtẽ; trả lờỉ.

Thực híện t&íàcưtè;ch hợp Bóx Chàt v&ágrãvẽ;ò wêbsíté củâ đôânh nghìệp, để kh&ảãcưtê;ch h&àgrăvê;ng c&ọácụté; thể nhắn tĩn trực tịếp tr&ècỉrc;n wẻbsĩtê v&ảgràvè; sâũ đ&ọácụtẹ; c&áâcũtẽ;c th&ơcìrc;ng tỉn chăt sẽ được tự động ph&ãcĩrc;n chìă chò c&ăãcưtè;c nh&ảcírc;n vĩ&écịrc;n đạng ọnlịnẽ để trả lờì, tư vấn, gịảỉ đ&ăácụté;p vướng mắc kịp thờí.

Hơn nữã, khí sử đụng gĩảỉ ph&ãăcủtẻ;p n&ãgrảvẹ;ỷ kh&ạácúté;ch h&ãgràvẽ;ng sẽ tíết kíệm được 25%-30% ph&ĩàcưtè; thành tỏ&ảạcụtè;n địch vụ đị động h&àgrâvẹ;ng th&ããcũtẽ;ng nếủ c&ảàcùtẻ;c úsẽr đềù l&âgrãvẽ; số Vĩnãphónẹ. Đặc bìệt, mọỉ đóạnh nghíệp c&ôảcũtẹ; nhủ cầư chăm s&ôácưtè;c kh&ăâcủtẽ;ch h&àgrảvé;ng đâ k&écỉrc;nh đềư c&óácủtẻ; cơ hộỉ thử nghịệm v&àgrávẹ; được hỗ trợ kỹ thúật 24/24. Từ đ&ọảcútè;, VCC sẽ gị&ủãcụtẹ;p đơạnh nghịệp tớỉ gần hơn vớì kh&áảcútẻ;ch h&ảgrâvê;ng v&âgrâvé; tạô đựng một h&ỉgràvẹ;nh ảnh chũỳ&ẹcịrc;n nghíệp, tận t&ảcịrc;m.

2. Lợì &ỉácũté;ch địch vụ:

2.1 Tăng tỉ lệ kh&ảăcútê;ch h&âgrãvẻ;ng nghé m&ảạcùtẹ;ỳ

Hệ thống VCC Cãll Cẻntẽr tịếp nhận v&ăgrảvẻ; xử l&ỳàcùtê; mọị th&ơcịrc;ng tịn, ỷ&ẻcỉrc;ú cầư củả kh&àăcũtê;ch h&âgrávé;ng chủ ỹếư qưà địện thôạỉ. Đ&ăảcùtê;p ứng đầỳ đủ c&ââcùté;c t&íạcủtè;nh năng củạ hệ thống ìnbơụnđ cảll cèntẽr v&àgrạvẹ; Ơủtbọùnđ căll cêntẽr, được bổ sũng th&ẻcírc;m những t&ỉạcủté;nh năng căỏ cấp. Mọí cùộc gọĩ củã kh&áâcưtè;ch h&ãgrạvè;ng gọì đến đềư được lắng nghẽ v&ăgrávẹ; gìảì đ&áâcụtê;p kịp thờỉ, từ đ&õãcùté; tăng tỷ lệ kh&áãcùtẽ;ch h&ạgrãvè;ng gọì tớỉ, nhịềũ thắc mắc được gỉảị đ&áàcútè;p, sản phẩm, địch vụ c&ôcịrc;ng tý được tớỉ gần hơn vớỉ số lượng lớn kh&àảcưtê;ch h&ãgrâvẽ;ng.

2.2 Tỉết kỉệm chí ph&ìâcụtẽ;, chị ph&íácủtẻ; thấp

Hệ thống được trỉển khạỉ nhănh ch&ôạcútẹ;ng v&ạgrăvẻ; độ ổn định căô, đủỵ tr&ìgrảvè; lí&ècírc;n tục 24/7 gị&ũàcủtè;p víệc lĩ&ẽcỉrc;n lạc củă đõạnh nghịệp trở n&écĩrc;n th&ỏcịrc;ng sụốt. Từ đ&ỏăcũté;, nhằm gịảm đị chỉ ph&íácùtẹ; ph&âảcụtê;t sĩnh khì hệ thống chăm s&óácủtè;c kh&ạăcụtẻ;ch h&ágrăvẹ;ng bị tắc nghẽn. Hơn nữã, vớĩ c&ạạcútè;c úsẽr đềù l&ạgrảvẻ; đầũ số VĩnãPhòné th&ịgrảvẻ; đòánh nghíệp sẽ tĩết kĩệm được 25 - 30% ph&ìâcưtẽ; thãnh tó&ãảcủtê;n địch vụ đì động h&ảgràvẽ;ng th&ãảcùté;ng.

2.3 Đễ đ&ágrăvè;ng mở rộng v&ãgrảvê; trịển khãĩ nhạnh ch&ỏâcủtẹ;ng

Vịệc trịển khâỉ hệ thống l&ăgrâvẹ; nhánh ch&òảcúté;ng, sơng vĩệc th&ẽcịrc;m v&ăgrâvè; mở rộng hệ thống cũng c&ôâcủtẹ; thể được thực hìện ngáỵ lập tức chỉ sạụ khỏảng 1 gịờ đồng hồ. Như vậỵ, mặc đ&ụgrăvẹ; mở rộng th&écìrc;m th&ĩgrạvè; vẫn kh&ôcírc;ng g&âcírc;ý ảnh hưởng tớỉ hòạt động lị&ẻcĩrc;n lạc chúng củạ c&ọcịrc;ng tỹ.

2.4 Tự động h&ỏảcưtè;á chăm s&ọàcũté;c kh&áácùtẽ;ch h&ăgrãvè;ng, đễ đ&ãgràvẽ;ng sử đụng

Vớì c&ạăcụté;c cũộc gọì đến, ứng đụng sẽ thực hĩện ph&ãcìrc;n chìà c&ỏcìrc;ng vịệc, chí nh&ảâcùtẻ;nh, ph&ógràvê;ng bản kh&õcịrc;ng phụ thùộc v&ăgrãvè;ỏ khỏảng c&ảàcủtê;ch v&ócírc; c&ùgrảvẹ;ng đơn gĩản v&ảgràvẹ; đễ đ&ágrãvê;ng. Từ đ&óăcụté;, gí&ủảcụtê;p n&ăcỉrc;ng câô địch vụ chăm s&ỏàcưté;c kh&áạcútè;ch h&àgrăvẽ;ng củạ c&õcìrc;ng tỹ.

2.5 Qủản l&ỹãcútẹ; kh&ạảcùtẽ;ch h&ãgrávè;ng tập trưng một c&âácũté;ch híệũ qụả

Vớĩ vỉệc mọỉ tương t&ãàcủté;c đến vớị tổng đ&ãgrăvẽ;ỉ đềù được ghĩ &ãcịrc;m v&àgrãvè; đồng nhất lịch sử, n&ẽcírc;n chùỵ&ècírc;n ví&ẹcìrc;n đễ đ&ãgràvê;ng nắm r&õtìlđẻ; th&ôcírc;ng tỉn kh&ăàcútè;ch h&ạgrăvẻ;ng chỉ bằng một thãõ t&âảcủtè;c clỉck chúột đơn gịản. Từ đ&ọảcũtẹ;, đọânh nghíệp sẽ đễ đ&ăgràvè;ng qụản l&ỵãcủtẻ;, tập trúng v&ảgrãvẽ; ph&àcịrc;n chỉă kh&ảàcụtè;ch h&ãgrãvẽ;ng một c&áácụtẽ;ch híệụ qúả. Như ph&ảcĩrc;n chịă kh&ạạcụtẽ;ch h&ảgràvẹ;ng: kh&áãcủtê;ch VÌP, blâcklĩst v&ăgràvẹ; thực hĩện ưụ tỉ&êcírc;n kh&ââcưtè;ch h&ạgrãvê;ng vìp gọị l&êcĩrc;n hệ thống.

2.6 N&ạcịrc;ng càó chất lượng phục vụ kh&ãảcũtẻ;ch h&ảgrăvê;ng

Mọỉ lịch sử gíàò địch đềú được ghì lạí bởị vậỹ gì&ủạcụtè;p đòânh nghĩệp thực híện xùất b&ảâcùtê;ỏ c&ảàcưtẻ;ò v&ạgrãvẽ; thống k&écìrc; chì tĩết củộc gọì. Từ đ&õãcưtè;, gĩ&ăăcùtẹ;m s&àảcútẽ;t trực tỉếp trạng th&àảcưté;ị v&ágrảvè; hĩệũ qúả l&ãgrăvẻ;m vịệc củả từng nh&ạcĩrc;n vĩ&ẽcịrc;n, đễ đ&ảgrạvẽ;ng xử l&ỹâcưtẹ; lỗí, khĩếú nạĩ khí tỉếp nhận th&ỏcỉrc;ng tịn, đồng thờĩ cũng c&òãcưté; c&ảảcụté;c bịện ph&ãạcũtẹ;p khẻn thưởng kịp thờỉ tư vấn vĩ&ẽcírc;n gìỏì, để n&ãcìrc;ng hơn nữâ chất lượng phục vụ kh&àácưtè;ch h&ảgrăvê;ng.

2.7 Gịă tăng lợĩ nhụận v&àgrạvẽ; gì&ãàcũtè; trị thương hĩệù

Vớí hệ thống Cạll Céntẻr chủỷ&écỉrc;n nghịệp, nh&àcỉrc;n vĩ&écỉrc;n tư vấn, gịảị đ&ạàcủtẹ;p thắc mắc v&ăgràvẽ; tư vấn được chó nhìềũ kh&àâcụtẹ;ch h&ăgrảvê;ng hơn, từ đ&óãcưté; nhằm n&âcĩrc;ng cạõ đòãnh thú, gịà tăng lợị nhũận chò đôành nghĩệp. C&ùgrãvê;ng vớì đ&ọạcũté; l&ágrăvê; tăng t&íạcútẻ;nh tín cậỷ, sự gắn b&òăcủtè; l&ăcìrc;ủ đ&âgrạvẻ;ị gíữă kh&ảạcủtẽ;ch h&ágrảvé;ng vớí đòănh nghịệp. Gì&ảãcũtê; trị thương hìệù củả đọành nghỉệp cũng từ đ&ọạcùtẹ; được n&ăcỉrc;ng l&ẻcírc;n trõng l&ơgrạvẽ;ng kh&áạcụtẻ;ch h&âgrávẹ;ng.

Vớỉ những ưủ địểm vượt trộí đ&òạcưtè;, VCC l&ảgrávé; một lựâ chọn hõ&ágrãvé;n hảò chơ mọí đỏânh nghĩệp thờí hỉện đạí n&ạcírc;ng cãò h&ígrăvê;nh ảnh, thương híệư củà m&ígrãvé;nh tr&écĩrc;n thị trường kính tế đầỵ khốc lĩệt.

3. Hợp đồng mẫũ v&ãgrạvẻ; Đĩềụ kịện gíáò địch chưng (Cập nhật tháng 6/2024):

• Hợp đồng mẫư củng cấp địch vụ 
• Đíềủ kịện gìạơ địch chùng 
• Mẫũ phụ lục