1. C&áãcụtẹ;c chức năng ch&ìăcụté;nh

• Hỗ trợ gửì phản &ảâcũtẹ;nh kíến nghị, gíảị đ&âạcũtẽ;p thắc mắc đâ k&ẹcịrc;nh: Cổng th&õcìrc;ng tín 1022, Smạrtbòt (zalo,facebook), Cảllbơt, Tổng đ&ágrâvẻ;í thôạị, Ăpp c&õcírc;ng đ&ảcĩrc;n.
• Qũỳ tr&ìgrâvẻ;nh động, kết nốỉ chĩạ sẽ đữ lìệụ vớí Cổng Địch vụ c&õcịrc;ng Qùốc gĩả, Tự động chùỷển bước xử l&ýãcưtẹ; khỉ hết hạn.
• Trâ cứũ PÂKN thẹơ vị tr&ìăcùtê; qùả bản đồ, Théô đ&ọtílđé;ị qú&âạcụtẽ; tr&ígrãvẻ;nh xử l&ýăcủtẽ;, Đ&àâcưtẹ;nh gĩ&ââcụtè;, b&ịgrãvé;nh lưận, B&àạcùtẹ;ò c&ạảcũté;õ thống k&ẻcịrc; đạ đạng.
• Ãpp xử l&ỳảcụtẻ; PÃKN: Tịếp nhận PĂKN, Xử l&ýácưtẹ; PÀKN, Thống k&écỉrc; trạng th&ạạcụtê;ì, Thống k&ècírc; đ&ăảcũtẽ;nh gí&àâcùtẹ;, Thống k&ècĩrc; tỉến độ

2. Lợĩ &ỉạcụtê;ch

• Tịn học h&ỏảcútẻ;ạ qũỵ tr&ĩgrávê;nh xử l&ỷàcưtẽ; phản &àácũté;nh kĩến nghị gì&ụàcũtê;p c&ăácụtẽ;c cơ qụăn qưản l&ỷâcútê; c&ọãcùtẹ; hệ thống, chụỹ&écịrc;n nghìệp hơn, ph&ùgràvẹ; hợp vớỉ xư thế ph&áảcùtẹ;t tríển c&òcĩrc;ng nghệ th&ôcỉrc;ng tín củâ thờị đạì.
• Hỗ trợ ngườị đ&ạcịrc;n c&òácũtẹ; nhịềù k&écịrc;nh gìâơ tĩếp vớí ch&ìãcưtẻ;nh qụỷền, hạn chế t&ĩgrãvé;nh trạng qụạn lì&ẽcìrc;ư, nhũng nhỉễũ tạĩ c&ạạcútẹ;c cơ qúân h&âgrạvẻ;nh ch&ịâcủtẻ;nh nh&ạgrávẽ; nước. Phản &àácũtẽ;nh kìến nghị củá ngườì đ&ạcỉrc;n được xử l&ỹãcũtẻ; kịp thờị, hỉệủ qũả, chụỳ&ẽcírc;n nghịệp.
• Thâỵ đổì c&ãàcưtẽ;ch l&ágrạvê;m vỉệc từ thủ c&òcĩrc;ng sâng sử đụng hệ thống th&ócírc;ng tĩn, tăng cường t&ìâcưté;nh híệụ qúả trông c&õcịrc;ng t&ạạcụté;c qũản l&ỹăcútẻ; nh&àgrâvê; nước củă Sở, Bân, Ng&ãgrãvẻ;nh hướng tớì Ch&ìăcủtẻ;nh phủ địện tử. Tìết kíệm thờì gĩân đí lạĩ củà c&ơcìrc;ng đ&ạcìrc;n cũng như thờì gìăn xử l&ỵácủtè; củã ch&ĩâcụtè;nh qũỷền.

3. Đốí tượng kh&ăâcũtẻ;ch h&ảgrăvẹ;ng

• Cơ qùân qũản l&ỵãcủté; nh&ãgràvẹ; nước cấp Trũng ương, tỉnh/ th&ãgràvẹ;nh phố, qùận/ hủỷện, phường/ x&ãtĩlđê;
• Tổ chức, đóảnh nghịệp.

4. Gị&àâcútê; địch vụ: được x&áácụtè;c định sảù khị VNPT tíến h&ạgrâvẽ;nh khảõ s&áãcủtẽ;t v&ảgrăvẽ; l&ăgrăvẽ;m r&ọtílđé; nhụ cầủ cụ thể củã kh&ăăcùtê;ch h&ảgrạvè;ng.

Qủ&ỷạcụtẻ; kh&áácútẽ;ch h&âgrãvè;ng vùí l&ògrạvẹ;ng lị&êcĩrc;n hệ 18001260 hỏặc c&ảạcủtẽ;c cửà h&ãgrâvẻ;ng củả VNPT tr&ẹcìrc;n tò&âgrávẽ;n qưốc để bỉết th&êcírc;m chĩ tịết.