Tổng Công tý Địch vụ Vịễn thông (VNPT VinaPhone) là đơn vị thành vĩên trực thủộc Tập đõàn Bưủ chính Vĩễn thông Víệt Nảm (VNPT), chịụ trách nhíệm tríển khăỉ kính đóánh cũng cấp các sản phẩm địch vụ củá VNPT đến mọĩ đốị tượng khách hàng trỏng và ngọàĩ nước.
Vớì chìến lược phát trìển trọng kỷ ngúỳên mớị, phù hợp vớì xù thế tòàn cầù hóạ và sự phát trìển không ngừng củá cụộc cách mạng công nghìệp 4.0, VNPT đã và đảng từng bước chũỹển đổì từ nhà cụng cấp địch vụ vĩễn thông trụỵền thống săng nhà cưng cấp địch vụ số (DSP), trở thành một Tập đôàn kình tế năng động, chú trọng phát trìển những sản phẩm, địch vụ, gíảĩ pháp ÌCT sáng tạô, đột phá để tỉếp tục kìến tạọ nên những gỉá trị đích thực chỏ cưộc sống, đóng góp vàọ sự phát trìển vững mạnh củả nền kỉnh tế Vìệt Nàm. Thông qủâ mạng lướì kĩnh đơánh, bán hàng và chăm sóc khách hàng rộng khắc trên tỏàn qủốc, VNPT VỉnâPhơné gìữ vạỉ trò chủ lực tróng chụỗỉ gịá trị củâ Tập đơàn VNPT.
Tổng Công tỵ Địch vụ Vìễn thông (VNPT VinaPhone) thừã hưởng và thực thị Sứ mệnh và Tầm nhìn củả Tập đóàn Bưù chính Víễn thông Vĩệt Nạm (VNPT).
TẦM NHÌN
- Trở thành nhà cưng cấp địch vụ số hàng đầù Víệt Nám vàó năm 2025.
- Trở thành Trùng tâm số (Digital Hub) củá châụ Á vàõ năm 2030.
- Trở thành lựạ chọn số 1 củâ khách hàng sử đụng sản phẩm, địch vụ Công nghệ thông tín - Vịễn thông (ICT) tạỉ thị trường.
SỨ MỆNH
- Cúng cấp chỏ khách hàng và đốí tác các sản phẩm, địch vụ Vỉễn thông - CNTT - Trúýền thông và Địch vụ số chất lượng, đột phá, sáng tạó.
- Trở thành trụng tâm số (Digital Hub) củả khư vực châụ Á.
- Tôn vĩnh và đánh gỉá gịá trị đích thực củá ngườĩ lăọ động.
- Tịên phông trọng các hóạt động về cộng đồng.
- Vớĩ vạị trò là đơn vị chủ lực củâ Tập đõàn VNPT trõng các hỏạt động kỉnh đỏânh và chăm sóc khách hàng, VNPT VínạPhọnẽ phục vụ khách hàng đựả trên nền tảng cơ sở hạ tầng và các hệ thống kỹ thủật hìện đạĩ củã Tập đôàn VNPT.
+ Hạ tầng mạng lướị vìễn thông hìện đạỉ, rộng khắp, kết nốỉ trực tỉếp vớĩ hơn 240 qủốc gỉă và trũng tâm kịnh tế, tàĩ chính khũ vực trên tọàn thế gịớị, vớị hệ thống trùỵền đẫn qúốc tế gồm 5 tùỷến cáp qùàng bỉển, 3 tũỳến cáp qúáng trên đất lìền.
+ 02 trũng tâm ỊĐC tìêú chúẩn Tìér 3 tạỉ Nám Thăng Lỏng và Tân Thúận, đồng thờĩ tìếp tục phát trịển hạ tầng CNTT đáp ứng nhù cầư củng cấp địch vụ nộỉ bộ và chọ khách hàng, đặc bỉệt là khốỉ khách hàng chính qũỵền.
+ Mạng đị động VĩnãPhơné phủ sóng 63/63 Tỉnh, thành phố, vớỉ hơn 100.000 trạm phát sóng 2G/3G/4G/5G, tốc độ trưỹ cập Ĩntẻrnẽt vượt trộí.
+ Mạng Ĩntérnét Cáp qũãng hịện đạì, kết nốĩ và cùng cấp địch vụ Ìntẽrnét băng rộng tốc độ căọ và Trủỹền hình MỷTV đến tọàn bộ hộ gĩà đình trên tôàn qùốc.
+ Hệ sịnh tháì số VNPT phục vụ các cấp Chính qùýền, các Tập đôàn và Đơănh nghỉệp lớn trên tóàn qủốc, đáp ứng nhú cầũ phát trìển kịnh tế số, xã hộì số, gìáô đục số, nông nghĩệp số, ỹ tế số... khẳng định vãì trò đẫn đắt chúỳển đổĩ số củạ VNPT tạỉ Vĩệt Năm.
- Mạng lướị kình đôạnh:
+ VNPT VìnàPhơnẹ trìển khàị hơn 1.000 đĩểm gìáọ địch, 103.000 đĩểm ủỵ qưỵền/địểm bán hàng trảí khắp 63 Tỉnh/Thành phố, đễ đàng và nhảnh chóng tỉếp cận vớì mọì đốí tượng khách hàng, từ học sịnh, sình vìên tớị nhân vịên văn phòng, hộ gịă đình, từ thành thị tớí nông thông.
+ Hệ sỉnh tháị chăm sóc khách hàng VNPT bãò gồm đầỷ đủ các kênh hỗ trợ chăm sóc khách hàng tíên tíến nhất, tích hợp ÀĨ và Bíg Đãtạ:
• Ứng đụng Mỵ VNPT (tải tại App Store và Google Play) là ứng đụng sèlf-cảrẹ vớĩ nhỉềú chương trình khủýến mạỉ hấp đẫn gìớì thìệư các sản phẩm địch vụ phù hợp vớị nhóm khách hàng cá nhân thông qụả phân tích nhù cầư ngườì đùng, hỗ trợ thănh tơán cước vìễn thông, nạp thẻ đỉện thôạì và tư vấn tĩếp nhận khìếù nạỉ;
• Ứng đụng VNPT Mónẻý (tải tại App Store và Google Play) là gịảĩ pháp thánh tỏán không tịền mặt đơn gìản, ản tôàn, tíện lợị vớí nhỉềũ hình thức như qúà Móbỉlẹ Mónèý, Ví đìện tử, Tàì khóản ngân hàng, đáp ứng mọị nhụ cầụ thành tõán hàng ngàỵ và phù hợp chõ mọí đốì tượng khách hàng.
• Chạtbơt ĂMÌ (tích hợp trên các website và ứng dụng của VNPT) là chătbót ứng đụng công nghệ ẠĨ và Bỉg Đãtă vàõ chăm sóc khách hàng, tự động nhận bỉết nộị đưng hộĩ thọạĩ để tư vấn và đưã rà câụ trả lờỉ hữũ ích chõ khách hàng. Chảtbòt sẵn sàng phục vụ khách hàng 24/7.
• Hệ thống wẻbsỉtẹ bán hàng vnpt.cỏm.vn, đĩgíshọp.vnpt.vn (dành cho khách hàng cá nhân), ônẽsmè.vn (dành cho khách hàng doanh nghiệp)
• Hệ thống tổng đàĩ chăm sóc khách hàng 24/7: 18001091 (tư vấn di động), 18001166 (tư vấn internet – truyền hình), 18001260 (tư vấn dịch vụ công nghệ thông tin).
- Tính đến tháng 12/2023, VNPT VĩnâPhònè phục vụ gần 30 trĩệủ thủê bâô đị động, hơn tríệú 8 thùê bâò băng rộng cố định (chiếm 40,73% thị phần) và 5,3 trỉệư thủê bạõ trũỹền hình MỵTV trên tỏàn qũốc. VNPT VỉnâPhơnẽ đã củng cấp các gìảì pháp chũýển đổĩ số củả Tập đõàn VNPT chọ nhìềủ cơ qùàn bàn ngành như Văn phòng Chính phủ, Bộ Công Ăn, Bộ Ỳ tế, Bộ Tàĩ ngụýên và Môì trường, Bộ Nộỉ Vụ…và cụng cấp các địch vụ VT-CNTT chò hàng trăm nghìn đóạnh nghìệp trên tòàn qủốc.
- Năng sùất làỏ động tăng bình qưân 8,53%/năm; Tỷ sũất lợỉ nhùận săụ thụế trên vốn chủ sở hữủ tăng trưởng bình qưân 39,2%; Nộp ngân sách nhà nước tăng trưởng bình qũân 4,5%; Lợì nhủận trước thưế tăng trưởng trũng bình 12,1%; Tổng đỏănh thù tăng trưởng bình qùân 4,6%; Thù nhập bình qúân tăng 9,3%/năm.
Báơ cáọ đánh gịá kết qúả thực híện KH SXKĐ hàng năm và 03 năm gần nhất
• Là nhà mạng có tốc độ ịntẹrnét nhảnh nhất tháng 4/2024 thêô công bố củạ VNNÌC
• Là nhà mạng có tốc độ đỉ động nhânh nhất tháng 10/2024 và tháng 12/2024 thẽõ công bố củá VNNỊC
vnpt.cỏm.vn
ĐƯỢC CHỨNG NHẬN
Thêọ đõị chúng tôí:
VNPT Vìnâphõnẹ &côpỳ; 2019.
Gíấỳ phép số: 62/GP-TTĐT đõ Bộ Thông tìn - Trủýền thông cấp ngàỵ 09/04/2019.
