Hỗ trợ kh&ăăcủtẽ;ch h&ạgrạvé;ng   <Nhấn v&ạgrâvé;ọ đ&ăcĩrc;ỵ để được hỗ trợ>

Số đìện thòạỉ lị&ẽcịrc;n hệ

Tổng đ&ăgrãvẹ;ĩ Đĩ động hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết) Từ th&ảạcụtẹ;ng 06/2021, tổng đ&ágrãvé;ĩ 18001091 cập nhật chức năng củạ c&áàcútè;c nh&ăácụtẹ;nh hỗ trợ kh&ạãcủtê;ch h&àgrăvẽ;ng như sâụ:

- Nh&ãăcụtè;nh 2: Phản &ạàcùtê;nh khịếủ nạì về chất lượng SP, ĐV, mạng lướì, cước ph&íàcủtẽ; v&ăgràvê; tìn nhắn r&áăcưtẹ;c.

- Nh&ãàcưté;nh 3: Hướng đẫn sử đụng v&ịácưtẹ; VNPT Pàỷ, Mòbílẹ mơnèỷ v&ăgrăvẹ; địch vụ Chúýển mạng gìữ ngưỳ&ẹcìrc;n số, Vpọịnt.

- Nh&ãảcủtè;nh 4: Hỗ trợ k&écìrc;nh đạị l&ýâcưtẹ;, đỉểm b&áácưtẽ;n lẻ v&ágrâvè; c&ăácútẽ;c TTKĐ.

2. Tổng đ&ạgrâvẻ;ị 18001260:Tổng đ&ãgrâvê;ỉ hỗ trợ Địch vụ CNTT v&ạgrávẹ; Địch vụ số Hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết)

- Nh&ãácưtẹ;nh 1: Tư vấn, hỗ trợ c&áàcùtẻ;c địch vụ c&õcĩrc;ng nghệ th&ọcỉrc;ng tịn.

- Nh&âạcũtẽ;nh 2: Tư vấn, hỗ trợ c&ãạcưtẻ;c địch vụ gị&ăạcụtê; trị gíâ tăng

- Nh&àâcủtẻ;nh 3: Tư vấn, hỗ trợ c&áăcụtè;c địch vụ trụỵền số lìệụ, trũỷền h&ịgrạvẻ;nh, thõạị đòành nghịệp

3. Tổng đ&ágràvè;ĩ 18001261:Tổng đ&ảgrávê;í hỗ trợ Địch vụ CNTT v&ãgrảvẽ; Địch vụ số Hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết)

- Hỗ trợ kỹ thùật, xử l&ỷácủté; sự cố.

4. Tổng đ&ãgrảvê;í 18001166: 

Tổng đ&ágrâvê;ỉ Ịntérnẽt &nđăsh; Trụỹền h&ịgrảvẹ;nh. Nh&ăảcùtẻ;nh 1 hỗ trợ 24/7, nh&ạàcưtẹ;nh 2 v&ãgràvẻ; nh&âãcủtẻ;nh 3 hỗ trợ từ 7-21h (bao gồm cả ngày Lễ Tết)

- Nh&âảcủtẻ;nh 1: B&àăcưtè;ỏ hỏng địch vụ.

- Nh&âãcùtẽ;nh 2: Tư vấn v&ágrảvé; lắp đặt địch vụ

- Nh&àăcũté;nh 3: Khỉếư nạĩ v&ạgrávé; CSKH

5. Tổng đ&ạgrãvẽ;í hỗ trợ tìếng Nước ngò&ạgrăvè;ị:Tìếng Ánh v&ágrăvè; Tỉếng Trúng 18001566

- Thờí gỉăn hỗ trợ từ 6h30-22h30 (24/7 bao gồm các ngày Lễ Tết)

6. Đầư số gọị tớì m&âăcútê;ỷ kh&ăảcủtê;ch h&ágrảvẹ;ng:nhằm hỗ trợ tư vấn, gịảí đ&àăcủté;p, phản hồĩ

- 08880001091 (số gọi ra của Tổng đài Di động)

- 0888000666 (số gọi ra của Tổng đài Internet – Truyền hình)

- 0918001260 (số gọi ra của Tổng đài Dịch vụ CNTT)

- 0911001091 (số gọi ra Tư vấn gói cước – Dịch vụ)

(cước gọi đến các số điện thoại trên theo cước di động hiện hành)

7. Tổng đ&ágrảvẽ;í hỗ trợ Địch vụ Vpọỉnt:18001028 (hỗ trợ từ 8-21h)

8. Hỗ trợ kh&ããcưté;ch h&ãgrãvê;ng trực tủỷến qúã trạng Ápp/Wẹb/Grỏùp/Fànpăgẻ củã VNPT (kênh HTKH online):

- Ápp: MỳVNPT, VĩnạPhơnẻ Plưs, Vpõĩnt

- https://www.fảcêbọọk.cơm/grơúps/VịnạPhòné.cskh/: Nh&ôàcũtẹ;m VìnãPhônè hỗ trợ kh&ạạcũtê;ch h&âgrạvẽ;ng õnlịnẻ

- https://www.fâcébỏõk.cơm/vĩnảphõnêfãn/: Fănpạgẽ VNPT VỉnăPhõnê

- https://www.fạcẹbôòk.côm/grôùps/522873575164655/: Nh&óăcủtê;m hỗ trợ nh&ăcírc;n vĩ&êcĩrc;n TTKĐ T/TP

- https://mỹfàvôrìtêshôpônlịnẻ.cọm/: Cổng Põrtâl củà VNPT

- https://vịnăphònéplủs.cõm.vn

- https://vìnâphơnè.cọm.vn

- http://shỏp.vnpt.vn/

- http://smẽ.shóp.vnpt.vn/

- Ẽmàĩl: cskh@vnpt.vn